İş Bankası Kartımdan Zara Üzerinden Yetkisiz 6.939 TL İşlemi İptal Ve Bilgi Talebi

04.11.2026 tarihinde saat 00.46’da İş Bankası kredi/banka kartımdan Zara online mağazası üzerinden Iyzico aracılığıyla 6.939,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Aynı anda 9.370,00 TL tutarında ikinci bir işlem daha denenmiş, banka şüpheli bulduğu için bu ikinci işlem gerçekleşmemiştir. O sırada kartım fiziksel olarak bendeydi ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ardından Zara ile iletişime geçip söz konusu siparişin bana ait olmadığını, sahte/şüpheli bir işlem olduğunu, kargonun çıkarılmamasını ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak “bankanızla ve polisle iletişime geçin, işlemi takip edeceğiz” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir bilgi verilmedi, hâlâ da işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Zara’dan, kartımdan çekilen 6.939,00 TL’lik tutara ilişkin oluşturulan siparişin derhal durdurulmasını, kargo çıkışı varsa engellenmesini ve siparişin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca işlemin şu an hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, benim onayım olmadan yapılan bu harcama ile ilgili gerekli incelemenin titizlikle yürütülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.