İzinsiz 12.600 TL Zara Ödemesi Ve Kart Güvenliği İhlali

04.04.2026 tarihinde, bilgi ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara firması adına Iyzico aracılığıyla 12.600 TL tutarında tek çekim ödeme alındığını fark ettim. İşlem detaylarında hangi Zara mağazası olduğu dahi görünmemekte, bankam da işlemde mağaza bilgisini görememektedir. Bu harcama tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim; provizyon halindeki bu işlemi bankam durdurdu ve kredi kartımı güvenlik nedeniyle iptal etti. Ancak bu tutarın Zara adına nasıl çekildiği ve kart bilgilerimin hangi süreçte kullanıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.

Ayrıca Zara’ya WhatsApp hattı üzerinden ulaşıp, güvenlik açısından son derece kritik olan bu konuda, herhangi bir doğrulama kodu olmadan bu işleme nasıl onay verildiğini sordum ve işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici, açık ve net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Zara ve Iyzico’dan, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde yansımamasını ve kart bilgilerimin hangi kanaldan ve nasıl kullanıldığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınıp sürecin şeffaf biçimde paylaşılmasını istiyorum.