İlave Kargo Ücreti İadesi Ve Teslimat Gecikmesi

22 Ocak’ta Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün, yani 23 Ocak’ta teslim edilmesi için kargoya ilave ücret ödedim. Buna rağmen bugün 26 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Takip numarası 47117011214600100097 olan kargom için kargo firmasıyla görüştüğümde, 23 Ocak’ta mutlaka teslim edileceği, geç saat de olsa geleceği ve öncesinde aranacağım söylendi. Ne arandım ne de ürünüm teslim edildi.

Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de hızlandırılmış teslimat için ilave ücret alınıp hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ilave kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.