Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

24 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5448*****13 numaralı siparişim, taahhüt edilen süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya Serik olmasına rağmen, 3 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı.

Kargo firması bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmediği için süreci de takip edemiyorum. Ayrıca müşteri iletişim merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sipariş bedelimin gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.