Zara İade

11 Şubat tarihinde Zara’dan yaptığım online alışverişte iki ayrı paket için iki farklı iade kodu oluşturdum. İki koliyi tek bir kolide gönderip gönderemeyeceğimi öğrenmek ve iade sürecini doğru ilerletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Google aram...

12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından satın aldığım kazak tarafıma aynı gün teslim edildi. Ürün beden olarak küçük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kuponu oluşturmama rağmen ürünü evden teslim alacak kuryeye dair net ve açık bir yönlendirme yapılmadı. Uygulamanı...

Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld...

27 Ocak tarihinde Zara online üzerinden, mail ve telefon bilgilerim kullanılarak, bana ait olmayan fakat ismimin göründüğü bir karttan, bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Sipariş numarası 5457*****84 olup teslimat adresi İzmir olarak görünmektedir ve bu adresle hiçbir alakam yoktur. Durumu fark ...

Kız kardeşim 8 Şubat’ta kızım için bir ayakkabı satın aldı ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödedi. Aynı gün teslimat hiç gerçekleşmedi, bu ücret Zara tarafından daha sonra iade edildi; ancak ürün hâlâ elimize ulaşmadı. 10.02.2026 tarihinde bu kez akşam 19.00–23.00 saatleri arasında ka...

29.12.2023 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 17.11.2025 tarihinde garanti kapsamında iade sürecini başlattım ve 2.790 TL’lik ödemenin online ödeme yönteminde kayıtlı olan kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte eski kartı...

Zara Taksim mağazasından kadın şortu satın aldım, ürün mağazadan sipariş edilip kargo ile evime teslim edildi. Ancak tarafıma mail olarak gönderdikleri sipariş linkinde ürün erkek şortu olarak görünüyor. Ürünü açıp incelediğimde şortun etiketinin önde olduğunu fark ettim, yani ürün defolu olarak gön...

Zara’dan verdiğim 5458*****26 numaralı siparişim sistemde dün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir ürün yok. Teslimatın Sakarya Adapazarı adresime yapıldığı ve komşuya teslim edildiği yazıyor ancak ne bana ne de herhangi bir komşuma böyle bir teslimat yapılmadı. Kargo firması...

Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işlemlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için ...

Zara’da online alışveriş yaptım, iade ettiğim bir kısım ürün teslim edildiği halde iadesini işlemediler. 09.02.2026 da ücret iadesi sağlandı dediler, 3 gün oldu hala geri yatmadı ücreti. Tekrar bağlanınca iade beklemeye alındı başka açıklama yapamıyoruz iade gerçekleştiremiyoruz yardımcı olamayız ta...

09.02.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5458*****18 numaralı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslim seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ayrıca 99 TL ödedim. Toplamda 2.490 TL tutarındaki alışverişimin 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürünlerim hâlâ ...

Zara’dan 5.537 TL tutarında bir alışverişimi kredi kartıyla, 471175426819 numaralı siparişim üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildikten sonra kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi teslim etmemiş ve daha sonra siparişimin iptal olduğun...

10 Şubat 2026 tarihinde saat 13:55 ve 13:59’da bankamdan gelen mesajlarla, Zara.com üzerinden kartımla toplam 10.619 TL tutarında alışveriş yapıldığını öğrendim. Bu alışveriş kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır ve hile niteliğindedir. Kartım Zara.com’da daha önceden kayıtlıydı; ancak en son a...

Zara online mağazadan 08.02.2026 tarihinde 5.690 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda montun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde etiket yoktu, birçok yerinde sökük ve defolar vardı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyord...

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece - Mimaroba olmasına rağmen kargo görevlisi adrese hiç gelmedi, beni de aramadı. Buna rağmen sistemde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç “iade sürecinde” olarak...

7 Şubat 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş için, 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi şartıyla 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Çalıştığım kurumun 17:30’a kadar açık olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, bana 19:00–23:00 saatleri arasında teslimat yapılac...

Zara online üzerinden verdiğim 23tx59uq6hhd numaralı siparişimin iadesi, siparişim işleme alınmış olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma yapılmadı. Ürünlerin fabrikada beklediği söyleniyor ve iade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir...

Zara online mağazasından vermiş olduğum sipariş, tarafıma teslim edilmek üzere bir pudo teslimat noktasına bırakılmıştır. Pudo tarafından gönderilen mesajda, 12 saat içerisinde teslim alınmaması halinde iade sürecinin başlatılacağı açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiye güvenerek siparişi bilinçli olarak...

07.01 tarihinde Zara’dan 0674563880103 kodlu M beden blazer ceket satın aldım. Hamileliğimin başlangıcında son bir hafta çok yoğun bulantı ve halsizlik yaşamam sebebiyle evden çıkamadığım için ürünü ancak 10.02 tarihinde Palladium Zara mağazasına iadeye götürebildim. Ürünün fişi hâlâ bende ve ödeme ...

Zara online mağazadan verdiğim 5456*****24 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 31.01.2026 tarihli bu siparişimdeki iki ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, bu ürünlerin ücreti olan yaklaşık 2.580 TL tarafıma iade edilmedi. Kargo teslimi sırasında eksik ürünleri f...

Zara online mağazanızdan 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım kazağın, kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkanmasına rağmen kısa sürede yoğun biçimde tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, özellikle markanızın kalite standartları düşünül...

23 Ocak’ta Zara internet sitesinden Osmaniye Merkez adresime teslim edilmek üzere 3 ürün sipariş ettim. Bu ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için bana hiç ulaşmadan direkt iade edilmiş. Buna rağmen ürünlerin toplam 929 TL olan bedeli (kargo dahil) tarafıma iade edilmedi. Daha önce verdiğim bir ...