Zara Siparişinde Kırık Paket Ve Eksik Parfümler İçin İade Talebi

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 5492*****32 numaralı siparişim bugün, 04.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo poşetinin üzerinde yırtık ve bantla kapatılmış izler vardı, poşetin hasarlı olduğu fotoğraflarda da açıkça görünüyor. Paketi açtığımda siparişimdeki pantolonun geldiğini, ancak iki adet parfümün kutu içerisinden eksik olduğunu fark ettim. Bu durumda ürünlerin paketleme veya taşıma aşamasında çalınmış olma ihtimali olduğunu düşünüyorum.

İki adet parfümün toplam tutarı yaklaşık 1.390 TL’dir. Zara müşteri temsilcisine ulaşmak için denedim ancak bağlanamadım, ayrıca açık ve net bir iletişim bilgisi de bulamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Eksik gönderilen parfümlerimin bedeli olan 1.390 TL’nin iadesini ya da aynı parfümlerin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.