Axess Kredi Kartıma Yetkisiz 14.319 TL Zara Harcaması

03 Kasım 2026 tarihinde saat 19.02’de Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 14.319,00 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından da güvenlik amaçlı hiçbir doğrulama ya da onay kodu tarafıma iletilmedi. İşlemin İstanbul’da bulunan Zara ile ilişkili göründüğü bilgisine ulaştığım için şikayetimi doğrudan Zara’ya iletiyorum.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum, hesaplarıma güvenlik önlemi koydurdum ve kart iptali gerçekleştirdim. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin Moka United üzerinden Zara Giyim’e ait bir harcama olduğu belirtildi.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenmesini, işlemin hangi kanal üzerinden yapıldığının tarafıma açıklanmasını, işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 14.319,00 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.