Zara Ankamall'da Satın Alınan Kot Pantolonun Kısa Sürede Bollaşması Ve İade Reddi

10 gün önce Zara Ankara Ankamall şubesinden koyu gri renkli slim kesim bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca iki üç kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde bollaşma ve genişleme oldu. Ürünü, fişiyle birlikte 10 gün içinde mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza görevlileri üründeki bu bollaşmaya rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade talebimi kabul etmediler ve bu süreçte de pek yardımcı olmak istemediler. Ürünü 1.895 TL ödeyerek aldığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının adil şekilde değerlendirilmesini ve ödediğim 1.895 TL’nin iadesini talep ediyorum.