İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Zara’nın online mağazasından satın aldığım araba simülatörü ürününü 31 Mart tarihinde teslim aldım. Ürün bozuk çıktığı için 4 Nisan’da iade ettim. Sipariş numaram 5463*****84, iade numaram ise 26W67S2KK7PC’dir. 2.490 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, aradan süre geçmesine karşın halen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ya ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.