to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişler için oluşturduğum iadelerim uzun süredir sonuçlandırılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. 14 Nisan tarihli ve 5422*****37 numaralı siparişime ait ürünlerin bir kısmı 23 Nisan’da, diğer bir faturada yer alan 5 ürün ise 4 Mayıs’ta depolarına teslim edildi. Buna rağmen 23 Nisan’dan beri 5.970 TL, 4 Mayıs teslimli iadeler için de 8.050 TL olmak üzere toplam 14.020 TL tutarındaki iadem hala askıda görünüyor ve kartıma hiçbir ücret yansıtılmadı.
Kullandığım kart İş Bankası Maximum ve alışverişi tek çekim olarak yaptım, banka tarafında da bekleyen iade veya işlem görünmüyor. Zara müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade ücretlerini yansıtmayacaklarını söylediler, ürünlerin de tarafıma çıkışını yapmadılar. Uygulama/hesap üzerinden ve yazışmalar yoluyla sürekli durumu sormama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim.
Her iki iade işlemime ilişkin tutarların, hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede İş Bankası Maximum kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Zara markasını ve koleksiyonlarını uzun süredir severek takip ediyor, eşimle birlikte alışverişlerimizin büyük kısmını buradan yapıyoruz. Bu nedenle böyle bir durumla karşı karşıya kalmak beni hem üzüyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Lütfen yetkili kişilerin konuyla ilgilenerek benimle doğrudan iletişime geçmesini ve sürecin daha aktif, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
22.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden aldığım montu iade ettim, ürün o günden beri “beklemede” durumda görünüyor. Ne ürün tekrar gönderiliyor ne de 3.000 TL’lik kredi kartı iadem yapılıyor, yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapılmıyor ve sürekli bekletiliyorum. İade kargo kodum 000272084337001 o...
7 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden 00003758424 numaralı siparişi verdim, 39.089,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan 8 Mart 2026 tarihinde Zara tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen paramın iadesi için müşt...
16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. 18.02.2026 tarihinde ürünün iade birimlerine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 6.039,00 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde “beklemede” olarak görünüy...
Zara online mağazadan 5457*****40 numaralı siparişimle 3 parça ürün satın aldım. Ürünler kargo firması tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadığı için gönderi doğrudan iade edildi. 10 Şubat 2026 tarihinde iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi ...
19 Ocak’ta Zara online üzerinden 5413*****87 numaralı siparişi verdim ve aynı gün siparişi anında iptal ettim. Toplam 2.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ürün sistemde anında iptal edilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu...
Yorumlar