to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Zara online hesabım üzerinden bilgim dışında iki ayrı sipariş oluşturulmuş: biri 28.659 TL, diğeri 26.299 TL tutarında. Siparişlerin teslimat adresi İstanbul Güngören’de bir adres olarak görünüyor, oysa ben Karabük Safranbolu’da ikamet ediyorum. Ayrıca, ödemeler de bana ait olmayan farklı bir kartla yapılmış.
Durumu fark ettiğimde hemen Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece "ilgili birimlere ilettik, dönüş yapılacak" denildi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişlerin başkaları tarafından verildiğini, kargoları durdurmaları gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen Zara bu siparişleri kargoya teslim etti. Kendi çabamla kargoları durdurup iade sürecini başlattım.
Zara’nın bu kadar ciddi bir güvenlik ihlaline karşı hızlı ve etkili bir çözüm sunmaması büyük bir mağduriyet yaşattı. Benim hesabımdan nasıl alışveriş yapıldığı konusunda bana net bir açıklama yapılmasını, bu siparişleri veren kişilerin tespit edilmesini ve gerekirse suç duyurusunda bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve müşteri desteğinin daha hızlı, etkili olmasını bekliyorum.
15.06.2025 tarihinde saat 03.23 te Zara uygulaması üzerinden adres bilgileri değiştirilerek sipariş verildiğini öğrendim. Zara'dan hiçbir şekilde siparişe ait bilgi almadım. Hesabıma ulaşmaya çalıştım ama hep "Sorun oluştu" ile karşılaştım. Pazar günü olduğu içinde mesajla da ulaşamadım. Pazartesi g...
17/11/2023 tarihinde Zara firmasından sipariş verdim. İlgili firmanın 20/11 tarihinde teslim edileceğine dair mailine istinaden Zara uygulaması üzerinden firmanın kargo takibini görmek istediğimde, siparişin teslim edildi olarak kapandığını gördüm. Bir gün önce kargo şirketi benimle hiçbir iletişime...
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
Zara online sitesinden satın almış olduğum ürünleri iade etmek için 29.08.24 tarihinde Yurtiçi firması ile kargomu gönderdim. Kargo 30.09.24 tarihinde Zara firmasına teslim edildi kaydı mevcut fakat 1 aydır iade tutarım kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime g...
25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...
Yorumlar