Haberim Olmadan Zara Giyim Adına Hesabımdan Yüklü Para Çekildi

19.11.2025 tarihinde saat 02:38’de Ziraat Bankası hesabıma bağlı olan ve sonu 3587 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adlı şirket tarafından bilgim ve onayım dışında 26.389 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. Hesabımda tüm güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen, yalnızca işlem gerçekleştikten sonra banka tarafından aranarak bilgilendirildim.

İşlemin hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve hesabımı bloke ettirdim. Ancak işlem provizyonda olduğu için herhangi bir işlem itirazı yapılamadığı ve başka bir çözüm sunulamadığı belirtildi. Moka United / Zara Giyim ile hiçbir üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Hesabımdaki 26.389 TL’nin tamamı çekilmiş ve ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım.

Bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, kartımda herhangi bir sigorta veya ek koruma paketi bulunmadığını ve sadece bilgilendirme mesajı aldığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.