to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na bağlı Moka United/Zara hesabımdan bilgim dışında 43.038 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında bana herhangi bir SMS onayı ya da ek bir güvenlik adımı sunulmamıştır. İşlemi, bankamdan gelen uyarı mesajı ve arama sayesinde fark ettim. Hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde, işlemin hâlâ provizyonda olduğunu gördüm ve iptal etmeye çalışsam da başarılı olamadım.
Moka United ile iletişime geçtiğimde, sorunun bankadan kaynaklandığı ve bankamla görüşmem gerektiği belirtildi. Ayrıca Zara’dan da iade talebinde bulunmam istendi. Ancak bu süreçte hiçbir taraf sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde güvenlik doğrulaması yapılmaması büyük bir güvenlik açığıdır. Hesap bilgilerimin başkasının eline geçmiş olabileceğinden endişeliyim ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Hesabımda herhangi bir sigorta veya koruma hizmeti bulunup bulunmadığından emin değilim.
İlgili işlemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilmek üzere olan 43.038 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını bekliyorum.
03.09.2025 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United aracılığıyla Zara firmasından 39.999 TL tutarında bir internet alışverişi işlemi yapılmıştır. İşlemi anında fark ettim ve bankamla iletişime geçerek itiraz sürecini başlattım. Bankamdan sadece işlemin gerçekleştiğine dair bil...
28 Ekim tarihinde saat 23.33’te, Ziraat Bankası hesabımdan moka united/Zara tarafından bilgim dışında 6.560 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir alışveriş, üyelik veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır. O saatte herhangi bir işlem yapmam da mümkün değildir. Daha ö...
01.08.2025 tarihinde, saat 03.00 civarında banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında Moka United aracılığıyla Zara Giyim İstanbul adına 12.300 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Kartım kaybolmamış ve tüm bilgilerim bende olmasına rağmen bu işlem iznim dışında gerçekleşmiştir. Olayı f...
Yorumlar