Zara Garanti

Zara Marmara Park AVM mağazasından 1 hafta önce çocuk botu siparişi verdik. Ellerinde olmadığı için ürünün depodan adresimize gönderileceği söylendi ve ödememizi kart ile yaptık (Sipariş No: 235069398656). Ancak kargo “dağıtımda” olarak gözüktükten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün depoya ...

15 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 4749/816 kodlu deri ceketi satın aldım (sipariş no: 5389***1905). Ürünü toplamda sadece birkaç kez kullandım ve henüz bir ay bile olmadan bilek kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Özellikle ilk iki gün içinde bu sorun ortaya çıktı. Ceketin bu kadar kısa s...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5435**64080 numaralı siparişimle 3 adet kadın montu satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen, toplam 4.839,00 TL olan ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hala iade edilmedi. B...

15.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasından kadın botu satın aldım ve kasada 1.995 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrasında kasiyerden ayakkabı kutusu rica ettim, çünkü ürünün kutusunda olmasını bekliyordum. Ancak kasiyer, kutu olmadığını söyleyerek botları poşete ...

24/07/2025 tarihinde Antalya 5m Migros AVM’deki Zara mağazasından P10001339 kodlu bir ayakkabıyı kızıma satın aldım. Ayakkabı yalnızca 3-4 kez kullanıldıktan sonra yan dikişlerinin ipleri dışına çıktı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve durumu mağaza sorumlusuna ilettim. Ancak bana bunun bir k...

12/10/2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 6807 olan kredi kartımla bilgim dışında 30.940 TL tutarında “MokaUnited/Zara Giyim İstanbul” adına bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Söz konusu harcamayı hemen mo...

10 Ekim Cuma günü İstanbul Capacity Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra yemek yemek için bir yere gittim ve orada ceketi inceledim, kısa süreliğine üzerime giydim. Yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arası bir süre boyunca ceketi kullandım. Kol uç kısımlarında tiftiklenme ve...

Zara online mağazasından 5345*****27 numaralı siparişimle aldığım kadın hayvan desenli şişme montu, 02.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünümün iadesi onaylandı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 1.890 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

7 Temmuz’da İzmir’deki Atlas E Halı’ya Zara modeli, 3 m² yün bir yolluk ve 6 m² bir halı yıkatılması için teslim ettik. Halılar 17 Temmuz’da teslim edildi; ancak hava sıcak ve evde boya işlemi olduğu için halıları hemen sermedik. 27 Eylül’de halıları serdiğimizde, her iki halıda da renklerin birbiri...

Zara markasını uzun yıllardır severek tercih ediyordum, ancak son iki alışverişimde yaşadığım kalite sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından (sipariş numarası: 5412**28020) toplamda 8940 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım topuklu a...

06.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****43 numaralı siparişi verdim ve gün içinde teslim seçeneği için 150 TL ek ücret ödedim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemi yapılamayacağı ve böyle bir süre...

2 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online’dan 990 TL’ye kadın siyah kot pantolon satın aldım. Ürün dar bir model olduğu için sıcak havalarda giyemedim, ilk kez iki gün önce giyip bir kez yıkadım. Ancak pantolonda ciddi şekilde dalgalanmalar oluştu ve büyük ihtimalle likrası bozuldu. Zara gibi ünlü bir mar...

02/10/2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi: 8016) üzerinden Iyzico/Zara.com aracılığıyla 7319 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme almadan kartımdan bu tutarda bir harcama y...

1 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5432*****92 numaralı siparişimle 4.990 TL tutarında kadın trençkotu satın aldım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi Garanti Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İade sü...

Zara'nın online alışveriş sitesinden bugün toplamda 7.000 TL tutarında birkaç ürün satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişimi verdikten sonra kargo firması beni arayarak ürünlerimi adresime teslim etmek yerine farklı bir yere bırakmayı teklif etti. Ben ise ...

01/10/2025 tarihinde saat 18:54:32'de, bilgim ve iznim dışında Garanti Bankası'na ait sonu 6015 ile biten kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden 20.869₺ tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım izinsiz kullanılmıştır. Olayı fark eder etmez...

01 Ekim 2025 tarihinde saat 09:54’te, bilgim ve onayım olmadan Garanti BBVA Bonus Gold kartımdan yaklaşık 5.780 TL tutarında, Zara Giyim adına internet üzerinden bir alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez kartımı kapattırdım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz form...

24 Eylül'de Zara online mağazasından satın aldığım kadın bot, elime ulaştığında defolu çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 5433*****22. İade işlemini başlattıktan sonra süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve halen sonuçlanmadı. Bu süreçte Zara'nın...

21 Mayıs 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım 5370*****26 numaralı ayakkabı siparişim için iade işlemi gerçekleştirdim. Toplam 1.190 TL tutarındaki iade ücretim, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve kart bilgilerim ...

Mayıs ayında Zara Online üzerinden 38 numara bir terlik satın aldım. Temmuz ayında terliği güneşte bıraktıktan sonra, ürünün ciddi şekilde küçüldüğünü ve 35 numara hale geldiğini fark ettim. Sipariş numaram: 5415*****96. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu sorunla i...

19 Eylül'de Zara'dan 1 adet kemerli pamuklu trençkot siparişi verdim ve mağazaya 2 saat içinde teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ancak daha sonra siparişimden vazgeçerek ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum. Siparişim 3 taksit şeklinde, toplam 3000 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla öde...