Zara’dan Defolu Elbise Gönderimi Ve 1 Haziran’a Kadar Yenisi İçin Acil Çözüm Talebi

Zara’nın online mağazasından 17.05.2026 tarihinde verdiğim sarı elbise siparişim 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün elime geçtiğinde etiketli olmasına rağmen resmen giyilmiş, her yeri defolu ve kusurlu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim için bu elbisenin 1 Haziran’a kadar mutlaka elimde olması gerekiyor. Zara ile iletişime geçtiğimde ürünü iade edebileceğimi, iade sürecinin mümkün olduğunu, ancak tekrar gönderilecek ürünün 1 Haziran’a kadar yetişip yetişmeyeceği konusunda bir garanti veremediklerini söylediler. Yani hem kusurlu ürün gönderildi hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda net ve güven verici bir çözüm sunulmadı.

5469*****92 numaralı siparişim için, kusurlu gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını ve 1 Haziran tarihine kadar tarafıma sorunsuz, yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.