Garanti Bonus Kartında Onaysız 10.256 TL İşlemi İçin İade Ve İnceleme Talebi

03 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan, firma adı ekstremde “mokaunıted Zara giyim” olarak görünen bir işlemle 10.256 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne banka tarafından ne de ilgili firmalardan herhangi bir doğrulama mesajı, onay kodu ya da bilgilendirme almadım. İşlemi fark ettiğimde böyle bir harcama yapmadığımı gördüm.

Garanti Bankası ile görüştüğümde, güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattılar ve itiraz dilekçesi oluşturduklarını, yasal olarak 60 günlük inceleme süresi olduğunu söylediler. Kartım kapalı olduğu için şu anda provizyon ve detayları da göremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8019’dur. Banka uygulamasında söz konusu işleme dair “itiraz değerlendiriliyor” şeklinde bir ifade yer almaktadır.

Benim açık rızam, onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin, “mokaunıted Zara giyim” firmasının da bilgilendirilerek acilen incelenmesini ve 10.256 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının nasıl yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek ve tekrarının engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.