to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.339 TL Çekim İçin Tam İade Ve Şeffaf Süreç Talebi
07.07.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara adına 12.339 TL tutarında online çekim yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Zara ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi ve daha sonra hesabıma yalnızca 99 TL iade edildi. Oysa izinsiz çekilen tutar 12.339 TL’dir.
Bu tutar farkını tekrar Zara’ya ilettiğimde incelemenin devam ettiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra sürecin hangi aşamada olduğunu sorduğumda ise incelemenin tamamlandığı, banka ve polis ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. İncelemenin bankaya iletilip iletilmediğini özellikle sorduğumda ise gerekli aksiyonların alındığı söylendi ancak çekilen tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi.
09.07.2026 tarihinde bankama da durumu bildirdim. Bilgim dışında gerçekleşen 12.339 TL tutarındaki bu işlemin, daha önce yapılan 99 TL’lik kısmi iade dışında kalan tüm kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin benimle şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
