to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında İade Ücreti Hesaba Yatırılmıyor
İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Zara mağazasında yaklaşık 4 gün önce bir elbisemi iade ettim. İadeye konu ürünün bedeli 1500 TL ve ödemeyi Garanti Bankası’na ait banka kartımla yapmıştım. Ancak iade işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
İade sürecinde tarafıma “ödeme kısa sürede hesabınıza yansıyacak” bilgisi verilmesine rağmen, 4 gündür bekliyorum ve banka hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade ücretimi alamadığım için mağdur durumdayım.
1500 TL tutarındaki iade ücretimin Garanti Bankası hesabıma acilen yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Marmara Forum Zara mağazasından aldığım 1690 TL tutarındaki elbiseyi Perşembe günü mağazada iade ettim. Ödeme banka kartı ile yapılmıştı ve iade sırasında tarafıma fiş verildi, ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendirme almadım. İade işlemimin bir an önce sonuçlandırılarak 1690 TL tutarın banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
