Zara Mağazasında İade Ücreti Hesaba Yatırılmıyor

İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Zara mağazasında yaklaşık 4 gün önce bir elbisemi iade ettim. İadeye konu ürünün bedeli 1500 TL ve ödemeyi Garanti Bankası’na ait banka kartımla yapmıştım. Ancak iade işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

İade sürecinde tarafıma “ödeme kısa sürede hesabınıza yansıyacak” bilgisi verilmesine rağmen, 4 gündür bekliyorum ve banka hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade ücretimi alamadığım için mağdur durumdayım.

1500 TL tutarındaki iade ücretimin Garanti Bankası hesabıma acilen yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.