to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kartımdan Bilgim Dışında Alınan 1.090 TL Hemen İptal Edilsin
19 Mayıs 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan Zara tarafından “moka ünite” alışverişiyle ilgili olarak 1.090 TL tutarında, 3 taksit şeklinde iki ayrı çekim yapıldı. Bu işlemlerden biri benim bilgim ve onayım dahilinde, ancak diğer 1.090 TL’lik işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Zara mobil uygulamasında sadece bir sipariş “gönderi oluşturuldu” olarak görünüyor, ikinci işleme ait hiçbir bilgi bulamıyorum. Bilgim dışında çekilen tutarla ilgili olarak muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Bilgim dışında yapılan bu ikinci işlemin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.090 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
19 Mayıs 2026 tarihinde Zara mağazasındaki alışverişim sırasında Moka üzerinden, Iyzico ibareli olarak kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.090 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir slip verilmedi ve detaylı işlem bilgisine de ulaşamadım.
İlgili tutarla ilgili olarak Moka, Iyzico veya Zara tarafında muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve ne için çekim yapıldığına dair bir açıklama alamadım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve kartımdan çekilen 1.090 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir yetkisiz çekimin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerinden gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sorun çözüldü para iadesi gerçekleşti. Teşekkürler.
