to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 2.290 TL ödeyerek 2070/319 referans numaralı bir kaban satın aldım. Ürünün tam astarlı olması benim için özellikle tercih sebebiydi. Kaban 5 Mart’ta tarafıma teslim edildi, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti ve bu süre içinde ürünü çok sık giymememe rağmen ciddi problemler yaşadım.
Kaban yünlü bir ürün olmasına rağmen kısa sürede aşırı tüylenme yaptı, iç astarında esnemeler oluştu ve yine iç astar sürekli tüy çekmeye başladı.
Bulunduğum ilde Zara mağazası olmadığı için ürünü online aldım ve yaşadığım sorunla ilgili de WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ürünü sık kullanmadığımı, kısa sürede bu tüylenme ve astar problemlerinin oluştuğunu belirterek yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen üründe üretim kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle iade/değişim konusunda yardımcı olamayacakları şeklinde cevap aldım.
Zara’nın ürünleri için 2 yıl garanti süresi sunduğunu bildiğim halde, yalnızca yaklaşık bir ay içinde bu kadar tüylenen ve astarı bozulan kaban için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım tüylenme ve astar sorunları dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 14.11.2025 tarihinde kadın bölümünden uzun bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan kabanın her yerinde yoğun bir şekilde tüylenmeler başladı. Tatil için gittiğim şehirden almış olmama ve ürününüze duyduğum güvene rağmen, bu ka...
Zara İstanbul online mağazadan 21.12.2025 tarihinde “kemerli suni kürk yakalı yün kaban” siparişi verdim. Ürün siyah, s bedendir ve 6.349 TL ödedim. Kabanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım, her kullanım öncesi tüy alma makinesi kullanmak zorunda kalıyoru...
Zara internet mağazasından 17 Aralık’ta teslim aldığım siyah, su geçirmez, uzun paltoyu ilk gün fark ettiğim cep yırtığına rağmen çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Ancak ürün daha 5 gün dolmadan tüylenmeye başladı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı...
Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen kabanda belirgin şekilde tüylenme oluştu ve oldukça özensiz, eski bir görüntü aldı. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürü...
Zara online mağazasından 28 Aralık’ta bir kaban siparişi verdim. Ürün 6 Ocak’ta kargoya verildi denilerek süreçte zaten bir gecikme yaşandı. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmemiş görünüyor ve ne siparişimin nerede olduğuna ne de ne zaman elime ulaşac...
Yorumlar