Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek Şoku

Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. En sonunda Zara ile iletişime geçtim. Çarşamba gece saat 12 gibi kargo evime getirildi, inanılmaz.

Üstelik iki ürünüm eksik olmasına rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor. Zara’dan bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargo şirketinin ilgisizliği ve Zara’nın yaşanan eksiklikle ilgili yetersiz desteği karşısında şaşkınım. Acilen eksik ürünlerimin gönderilmesini ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.