to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 12 Şubat tarihinde verdiğim 5415*****41 numaralı siparişimle satın aldığım Red Temptation Sandalwood Extrait parfüm tarafıma eksik dolu olarak teslim edilmiştir. Ürünü açtığımda şişenin yaklaşık yarısının boş olduğunu açıkça fark ettim ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu parfüm için 1.590 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti ödedim. Zara gibi global bir markadan bu derece ciddi bir kalite kontrol hatası beklemezdim. Parfümün eksik dolu gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve Tüketici Hakları'na da aykırıdır.
Durumu fark eder etmez Zara’ya mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgisizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
Ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma tam dolu yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Zara müşteri hizmetlerinin bu durumu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce verdiğim 5413*****99 numaralı siparişte yer alan Love Explosion Special Edition 30 ml parfümüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 650 TL ve 59 TL kargo ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım sorun üzerine de...
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...
11.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden “Red Zara Temptation” isimli parfümü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de 705 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak defalarca Zara ile iletişime geçtim....
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
Yorumlar