Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Satın Aldığım Parfümde Eksik Miktar Ve Destek Sürecinde Çözüm Bulunamaması

ID:35105527

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Parfümde Eksik Miktar Ve Destek Sürecinde Çözüm Bulunamaması

Aleyna

Zara

06 Şubat 12:42

381

05.02.2026 tarihinde saat 16:33’te Galataport Zara mağazasından Zara Red Temptation & Vanilla (extrait de parfum) 50 ml parfümünü 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Bu seriyi daha önce de kullanan biri olarak, ürünü akşam evde kutusunu açtığımda şişedeki miktarın normalden belirgin şekilde az olduğunu fark ettim; önceki alışverişlerimde böyle bir durumla karşılaşmamıştım.

Bunun üzerine hemen Zara uygulamasından canlı desteğe bağlandım; ancak geç saat olduğu için ertesi sabah yardımcı olabileceklerini belirttiler. 06.02.2026 saat 11:55’te tekrar yazdığımda ise mağazadan alınan bir ürün için uygulama üzerinden kesinlikle işlem yapamayacaklarını söylediler. Benim talebim öncelikli olarak iade değil, ürünle ilgili şüphemde haklı olup olmadığımın kontrol edilmesiydi; mağazaya gidip “ürün açılmış, eksik değil” gibi geçiştirici bir yanıtla muhatap olmak istemediğim için bu yolu tercih etmek istemedim.

Parfüm fiyat olarak düşük bir ürün değil ve 50 ml gibi zaten az bir miktar sunulurken, içindeki ürünün gözle görülür derecede eksik olması müşteri açısından güven kırıcı bir durum. Buna ek olarak, destek sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması da oldukça üzücü. Galataport Zara mağazasından aldığım bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, şüpheli olduğunu düşündüğüm parfümün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

satin-aldigim-parfumde-eksik-miktar-ve-destek-surecinde-cozum-bulunamamasi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Gönderilmedi Ve 705 TL İade Edilmedi

Nas

Zara

27 Ocak 11:38

538

11.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden “Red Zara Temptation” isimli parfümü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de 705 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak defalarca Zara ile iletişime geçtim....

zara-siparisim-gonderilmedi-ve-705-tl-iade-edilmedi-4.jpg

zara-siparisim-gonderilmedi-ve-705-tl-iade-edilmedi-3.jpg

zara-siparisim-gonderilmedi-ve-705-tl-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-gonderilmedi-ve-705-tl-iade-edilmedi-1.jpg

Kokusuz Parfüm Ve İade Sorunu: Zara Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Merve

Zara

31 Ekim 2025 20:10

1.069

25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden İmmortal Vanilla isimli parfümü sipariş ettim (Sipariş No: 5396*****51). Ürünü teslim aldığım gün, sadece denemek amacıyla kullandım ve kutusunda muhafaza ettim. Ancak parfümden hiçbir şekilde koku alamadım; burnumun dibine getirmeme rağmen koku yo...

2 Destek

Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Hazel

Zara

16 Aralık 2025 10:49

488

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5400*****61 numaralı siparişimdeki Zara Red Temptation parfüm, 5 Aralık tarihinde elime geçtiğinde kutunun içinde tamamen kırılmış durumdaydı ve parfüm tüm kutuya yayılmıştı. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde benden kırık ürünün fotoğrafı...

Kırık Gelen Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Zara Parfüm Setinde Koku Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu Yaşadım

Fatih

Zara

13 Aralık 2025 16:02

445

03.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden sipariş verdiğim Silver ve Gold ikili parfüm seti elime ulaştı, ancak ilk kullanımdan itibaren kokusu mağazada denediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadı. Ürünün neredeyse kokusu olmadığı için kalıcılığı da mümkün olmadı. 13.12.2025 tarihinde Zara WhatsApp h...

zara-parfum-setinde-koku-uyusmazligi-ve-iade-sorunu-yasadim-3.jpg

zara-parfum-setinde-koku-uyusmazligi-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Stokta Olmasına Rağmen Değişim Reddi Güvensizlik Yarattı

Burcu

Zara

04 Aralık 2025 16:16

553

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...