Yeni Satılan Ayakkabının Kullanılmış Çıkması Ve Kontrol Eksikliği

Mango’nun internet sitesinden 24 Temmuz’da “deri kontrastlı süet spor ayakkabı” satın aldım ve ürünü mağazaya teslim seçeneğiyle 30 Temmuz’da teslim aldım. Kutuyu mağazada açıp kontrol ettiğimde ayakkabıların bariz şekilde kullanılmış olduğunu, tabanlarında ve iç kısımlarında giyilmiş izleri bulunduğunu gördüm.

Ürünü elbette orada iade ettim ancak sıfır diye satılan bir ayakkabının bu halde mağazadan teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten verilen bir siparişin, mağazadan teslim alınırken bu kadar basit bir kontrolden bile geçirilmemiş olması Mango gibi bir markaya yakışmıyor. Eğer ürünü mağazada kontrol etmemiş olsaydım ve ertesi gün getirip durumu anlatsaydım, muhtemelen bana inanılmayacak, ürünü benim giydiğimi iddia edecekler ve belki de iade almayacaklardı.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için online siparişlerin ve mağazadan teslim süreçlerinin daha özenli denetlenmesini, müşteriye ikinci el hissi veren ürünlerin kesinlikle satışa sunulmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.