Zara e posta

16 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 5437*****84 numaralı siparişimdeki geniş dökümlü pantolon, siyah çizme, kemerli ceket, asimetrik top ve pantolon ürünlerini iade ettim. Toplamda 13.450 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum. İade talebimden sonra 20 E...

04.11.2025 tarihinde Zara'nın İstanbul Şişli online sitesi üzerinden 5397*****45 numaralı siparişimle 1.660 TL tutarında bir elbise aldım. Siparişim sözde bir günde kargoya verildi ve bana ürünün teslim edildiğine dair e-posta gönderildi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasına ulaş...

30 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 53966848721 numaralı siparişi verdim. Siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için...

Zara'dan kızım için internet üzerinden bir çanta aldım, 1450 TL ödeme yaptım ve mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Önce 'Ürün mağazaya gelmiştir' şeklinde bir e-posta aldım, hemen ardından da 'Teslim edildi' e-postası geldi. Ancak ben ürünü almadım. Sonuçta mağazada kamera kayıtları mevcut....

30 Ekim’de online olarak satın aldığım Zara topuklu bot ve elbise, 1 Kasım’da Ankara Kentpark mağazasına iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak sadece “iade alındı” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bugüne kadar ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Daha önceki iade işlemlerimde ücret hemen hesabıma ya...

Zara'nın internet sitesinden mont aldım, iade sürecini başlattım. Mağazaya ulaşmasının 1 hafta sürebileceği ve e-posta ile bilgilendirileceğim şeklinde bilgi verildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir e-posta almadım ve müşteri temsilcileri yalnızca online destek sağlıyor. Hiçbir şekilde çö...

Yaklaşık bir ay önce çocuğumuz için bir ürün satın aldık. Ürünü Zara Kartal İstMarina mağazasından temin ettik. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ve ödeme mağazada, diğer siparişlerin dışında farklı ödeme üzerinden alındı. İki gün sonra siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldık. Anca...

29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...

30.10.2025 tarihinde bilgim dışında Zara’nın online web sitesi üzerinden toplam 23.419 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve sipariş numarası ya da müşteri numarası gibi bilgiler elimde bulunmamaktadır. Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli güv...

27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...

28 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kredi kartımla 7.860,00 TL tutarında ve 3 taksit olarak bir alışveriş yaptım. Ancak 29 Ekim sabahı saat 05:40’ta tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. İade işlemi mağaza tarafından başlatıldı fakat şu ana kadar ücret iadesi ...

Zara'ya iade etmiş olduğum ürün için, normal şartlarda 72 saat içerisinde e-posta almam gerekirken hâlâ tarafıma herhangi bir e-posta gönderilmedi. 12 iş günüdür bekletiliyorum. Dosya açıldığı ve en kısa sürede tarafıma e-posta geleceği belirtiliyor; ancak ne gelen var ne de giden. Zara gibi bir mar...

28.10.2025 tarihinde saat 13:29’da 0511 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, “Mokaunited - Zara Giyim” adı altında iznim ve bilgim dışında 25.350 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan harcama bildirimi aldım, kredi kartı mı kapattırıp güvenlik işlemlerini ...

25 Ekim ve 27 Ekim tarihlerinde Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden toplamda 21.160 TL tutarında kaban, ceket, top, yelek ve blazer ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaralarım: 5439****860 ve 5439*****28’dir. Her iki siparişim de hemen iptal edildi, ancak ödemelerim kredi kartı...

21 Ekim’den beri Zara online mağazadan yaptığım kaban alışverişinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 18 Ekim 2025 tarihinde Erenler/Sakarya adresine verdiğim siparişim, bir gün içinde kargo ile gönderildi ancak “teslim edilemedi” denilerek bana hiçbir şekilde haber verilmeden iade sürecin...

17 Ekim'de Zara online mağazadan aldığım kahverengi süet ceketi, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5437*****64. Ürünü kredi kartıma taksitle 2.990 TL olarak ödedim. Kargo takip numarasını almadım. Ürün, sistemde 1 hafta boyun...

Yaklaşık iki hafta boyunca Zara.com.tr hesabıma giriş yapamadım. Sürekli "e-posta tanınmıyor" uyarısı aldım. Hesabımda hem kendi adıma hem de babam ve kardeşime ait toplamda 10’a yakın kredi kartı bilgisi kayıtlıydı. Hesabıma erişemediğim için bu kart bilgilerinin güvenliği konusunda çok endişeliyim...

20 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5437*****96 numaralı siparişi verdim ve ardından ürünü iade ettim. İade ücretimin onaylandığına dair e-posta almama rağmen, Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçte 4-5 kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; he...

13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo...

23 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5436*****76 numaralı siparişimle Kağıthane adresine aynı gün teslimat seçeneğiyle bir çift çizme sipariş ettim. Aynı gün teslimat için ayrıca 150 TL ek ücret ödedim, toplamda 3.439 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim...

25.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden “Yumuşak Dokulu Düz Triko Kazak - Açık Pembe” ürününü, hediye olarak aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram: 5396*****39. Ürün bedeli ve aynı gün teslimat ücretiyle birlikte toplam 1.939 TL ödeme yaptım. Ancak kısa bir süre sonra, “Ödeme...

Zara’dan 5394*****95 numaralı siparişimde yer alan bir ceketi iade etmek istiyorum. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve bugün iade kodu almak için hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla başvuru yaptım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bulunduğum ilde Zara mağazası olmadığı için mağazadan d...

23.10.2025 tarihinde saat 21:46'da, bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Visa kredi kartımdan “Moka United/Zara Giyim İthal İstanbul TR” adına 5.480 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve kaybolmamıştı. Bu işlem, kredi kartı hareketlerimde halen provizyonda bekleyen iş...

6 Ekim’de Zara.com’dan kadın elbise ve kazak siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 3.080 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte sipariş numaram (#54...