Zara e posta

14 Ağustos tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden zımbalı topuklu ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****75). Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Sadece ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, ancak iptal sebebiyle ilg...

Zara online mağazasından 5388*****71 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Siparişimi bugün verdim, ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım. Buna rağmen kartımdan 2049 TL tutarında ödeme çekildi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden ile...

2 Ağustos’tan bu yana Zara online hesabıma giriş yapamıyorum, sürekli şifre hatası alıyorum. Şifremi değiştirmek istediğimde ise e-posta adresime şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu süre zarfında beş kez canlı destek ile iletişime geçtim ve CAS-2110513-N9R9Z6 numaralı dosya açıldı. Her seferinde tar...

20/08/2025 tarihinde gece saat 02:45 civarında, Iyzico üzerinden Zara adına kayıtlı olan ve sonu 1023 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında 63.790 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Sabah telefonumu a...

11 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartım iznim ve bilgim dışında kullanılarak Zara.com üzerinden toplamda 9.639 TL tutarında, üç ayrı alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde yaklaşık iki saat içinde Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece,...

16.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Z*** Türkiye H****** (a**********@yahoo.com) tanımadığım bir kişinin e-posta adresine yönlendirilmiş ve tüm kişisel bilgilerim bu şahsın erişimine açılmıştır. Hesabıma erişimim tamamen engellenmiştir. Hesabımda kayıtlı olan ödeme bilgilerim de dahil olma...

Zara iOS uygulamasında kayıtlı olan hesabım yaklaşık 3 hafta önce bir anda kapandı. Konuyla ilgili çözüm merkezine başvurdum ve yeni bir mail tanımlanacağı söylendi. Ancak, bana ait olan e-posta adresi başka bir kullanıcıya ait hesaba tanımlandı ve bu hesapta bana ait olmayan kişisel bilgiler yer al...

22 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.40’ta, Zara online mağazasından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 34.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu alışverişe dair ne Zara’dan ne de bankam Halkbank’tan SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım; herhangi bir onay kodu da gelmedi. Zara online ...

Zara internet mağazasından aldığım üç üründen iki tanesini beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim. Sipariş numaram: 5386*****91. İadeyi pazartesi günü İstanbul Anadolu Yakası’ndan DHL ile gönderdim. Ancak iade işlemi online hesabıma yansımıyor ve kargonun yola çıkıp çıkmadığını ya da şubeye ulaşı...

10 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünlerin taraflarına ulaştığına dair aynı gün e-posta aldım. Ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen, 5416*****66 numaralı siparişime ait 3749 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yatırılmadı. Sadece kargo ücreti olan 69 TL ia...

09 Ağustos tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan toplam 22.830 TL tutarında üç ayrı işlem yapılmıştır. İşlemler kart ekstresinde “iyzico/zara.com”, “Moka United/Zara giyim” ve “iyzico/sevgi gönüllüleri” olarak görünmektedir. Kartımın son dört hanesi 0013'tür. Bu işlemler tamamen bilgim dışında g...

25.07.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 8372/110/400 kodlu mavi keten elbise ve 1151/410/002 kodlu bilekte deri botu iade etmek üzere DHL kargo ile gönderdim. 27.07.2025 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde bir e-posta aldım. Normalde bu mail geldikten sonra aynı gün içerisinde ...

Zara'nın online mağazasından 5386*****89 numaralı siparişi verdim. Siparişimin normalde 9 Ağustos Cumartesi günü elimde olması gerekiyordu, çünkü bir düğüne yetişmesi için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim hala kargoya verilmedi ve bu nedenle ürünün zamanında elime ulaş...

28 Temmuz 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2600/710/105 kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 5375*****63. Siparişimin 30 Temmuz’da kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak 7 Ağustos’a kadar ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ...

Iyzico üzerinden bilgim ve iznim olmadan, hiçbir alışveriş veya üyelik işlemi yapmadığım halde İş Bankası’na ait sonu 0161 ile biten kredi kartımdan toplamda 8.970 TL (3 taksit halinde, her biri 2.990 TL) ödeme alınmıştır. Son taksit tarihi 12.07.2025’tir ve bu işlemleri son taksitte fark ettim. Öde...

27 Temmuz’da Zara’nın web sitesinden 'Dikiş Detaylı Baggy Jean' sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçti, hâlâ “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve daha kargo süreci bile başlamadı. Ürünü özellikle tatile çıkarken giymek için yenilemiştim, ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum. İlk al...

Zara'dan online olarak ürün aldım ancak iade edemiyorum çünkü Zara'nın uygulaması bir aydır iadelerimi göstermiyor. E-postama iade kodu gönderildiği söyleniyor fakat kod gelmiyor. Başka bir e-posta adresi verdim, ona da gelmedi. Aldıklarımı iade edemiyorum ve burada Zara mağazası yok. Müşteri temsil...

Zara'dan 3 hafta önce iki tane jean almıştım @Zara iade ettim 19 gün oldu hala bana bankayla görüşmemi söylüyorlar. Karşımda bir muhatap da göremiyorum... Müşteri temsilcisine ulaşacağım bir numara yok. Arıyorum numara kullanılmıyor diyorlar. Canlı desteğe yazıyorum, bana e postanı kontrol edin diyo...

Zara İzmir İstinye Park mağazasında iade ettiğim ürünün ücret iadesi, 14 günü geçtiği halde hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade ettiğim ürünle ilgili herhangi bir e-posta almadım, sadece mağazadan verilen iade fişi elimde mevcut. Ücretin tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

Zara.com sipariş numarası 5383*****65 numaralı sipariş hakkında bilgi almak istiyorum... Hiçbir şekilde e posta ve ya numara site girişinde görünmüyor... Acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum... Sipariş teslim edilmiş mi nereye teslim edilmiş bilgi verilmiyor...

Sayın Yetkili, Tarafınıza daha önce defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne Zara müşteri hizmetlerinden geri dönüş alabildim ne de yapay zeka asistanınız yaşadığım sorunu çözebildi. Bu nedenle bu platform üzerinden destek talebinde bulunmak durumunda kaldım. 5382*****31 numaralı siparişimde yer al...

Zara'dan haziran ayında yakın zamanlarda farklı siparişler verdim ve bunlardan bazılarını iade ettim. Tek kutuya sığmayacağı için iki kutu olarak seçtim ve kargo ile gönderdim. Biri 16 bin TL'lik, diğeri de 10 bin TL'lik iadeydi. Aynı gün, aynı saatte göndermiştim. 10 bin TL olan için hemen mesaj ge...

Zara'nın online sitesinden 08.07.2025 tarihinde bir çanta aldım ve aynı gün içerisinde bu çantayı sitenizden iptal ettim. Normalde ücret hemen yatırılırdı, ancak bu kez ücretim yatırılmadı. Üstelik bana bir e-posta gönderildi ve ücret iadem için IBAN bilgilerimin iletilmesi istendi. IBAN bilgilerimi...

Zara online dan almış olduğum bir adet etek ve pantolonu iadeye gönderdiğim süreçte kargo ürünü teslim etmesinden 4 gün geçti ve hala ücret iadesi için e posta almadım. Ayrıca ücret iadesi de yapılmadı. Daha öncede bir adet ürünümü iadede işlemde beklettikleri için süresi doldu ve ücret iadesi yapma...