to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim'de Zara online mağazadan aldığım kahverengi süet ceketi, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5437*****64. Ürünü kredi kartıma taksitle 2.990 TL olarak ödedim. Kargo takip numarasını almadım.
Ürün, sistemde 1 hafta boyunca depoya teslim edilmiş görünüyor ancak iade süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde "inceliyoruz" yanıtı aldım. 27 Ekim'de ise Zara'dan "Ürün depomuzda görünmüyor, üzgünüz yapacak bir şey yok" şeklinde bir e-posta aldım.
Ben ürünü gayet düzgün bir şekilde gönderdim, nerede kaybolduğunu bilmiyorum. Belki depoda, belki de kargo firmasında çalındı veya içi açılıp ürün alınmış olabilir. Ancak bu benim sorumluluğumda değil. İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım babeti iade ettim ve 23 Ekim’de ürünün firmanın deposuna ulaştığı Aras Kargo’nun 5204*******43 numaralı takibiyle kayıtlı. Sipariş numaram 5437****430. Ürünün iade tutarı olan 1.059 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapıl...
19 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5438*****64 numaralı ürünü sipariş ettim ve ödemesini doğrudan, toplam 3.700 TL olarak yaptım. Siparişim dün teslim edilecekti ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine siparişi iade sürecine aldılar ve ürün bana ulaşmadı. Konuyla ilgili müşt...
6 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım kahverengi çantayı kargo yoluyla iade ettim. Ürün Zara’ya ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5427*****62. İade sürecinin neden bu kadar uzun sü...
Yorumlar