Zara İadem 20 Gündür Yapılmadı, Param Hala Hesabımda Yok

16 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 5437*****84 numaralı siparişimdeki geniş dökümlü pantolon, siyah çizme, kemerli ceket, asimetrik top ve pantolon ürünlerini iade ettim. Toplamda 13.450 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum.

İade talebimden sonra 20 Ekim 2025’te Zara’dan “iade işlemi tamamlandı” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, para iadem kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca iletişime geçtim. Zara tarafı iadenin yapıldığını belirtiyor, fakat bankamda herhangi bir işlem kaydı görünmüyor.

Siparişi teslim aldığım adres İstanbul Zeytinburnu’dur. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 13.450 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.