to read complaints and reviews, or file yours.Zara Giyim Adına Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Endişesi
23.10.2025 tarihinde saat 21:46'da, bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Visa kredi kartımdan “Moka United/Zara Giyim İthal İstanbul TR” adına 5.480 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve kaybolmamıştı. Bu işlem, kredi kartı hareketlerimde halen provizyonda bekleyen işlemler arasında görünmektedir. Kart bilgilerimin nasıl başkasının eline geçtiğini ve bu harcamanın nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum.
Durumu fark ettiğimde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilgili firmayı arayarak itiraz etmem gerektiği ve işlemin onay kodu ile ilgili bilgiler paylaşıldı. Zara'nın canlı destek hattı ile iletişime geçtim; isim, soy isim, telefon ve e-posta bilgilerimi kendileriyle paylaştım. Ancak saat geç olduğu için tam anlamıyla yardımcı olamadılar.
Bu tür bir durum ilk defa başıma geliyor. Kartımı geçici olarak kullanıma kapattım. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini, işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart bilgilerimin iznim olmadan nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum.
