to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce çocuğumuz için bir ürün satın aldık. Ürünü Zara Kartal İstMarina mağazasından temin ettik. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ve ödeme mağazada, diğer siparişlerin dışında farklı ödeme üzerinden alındı.
İki gün sonra siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldık. Ancak bankamızla yaptığımız görüşmede, ödemenin provizyonda olmadığı ve tutarın hesabımızdan çekilmiş olduğu bilgisini aldık.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak ısrarla mağazaya yönlendirildik. Satın alma işleminden yaklaşık 25 gün sonra mağazaya gittiğimizde, mağaza temsilcisi bir dosya açıldığını ve ödemenin tarafımıza yapılacağını belirtti. Ayrıca süreci müşteri hizmetleri üzerinden takip etmemiz istendi.
Fakat müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadık ve yaklaşık bir aydır iadesi yapılması gereken tutar tarafımıza ödenmemiştir.
10/04/2025 tarihinde Zara Online Mağazasından alışveriş yaptım. Siparişinizi aldık. Mailinden 1 gün sonra siparişinizin ödemesi bekleniyor diye bir mail geldi. Kartımı kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan çekildiğini, banka ile görüşme sağladıktan sonra ödemenin karşı tarafa ulaştığı bilgisini aldım...
Merhabalar, Zara'nın Black Friday indirimlerinden sepetimdeki bazı ürünleri satın alabildim. Ancak kredi kartımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden Zara'ya ulaşarak bir kayıt oluşturdum. İlk olarak bana iade sürecinin başlatıldığını ve 14 gün sonr...
Zara'ya yapmış olduğum iade ve iptal işlemlerinin onaylanmasına ve e-posta yoluyla iadenin gerçekleştiğinin bildirilmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bankamı aradığımda, '14 günlük süre bizimle ilgilidir, bu süre içinde hesabınıza ücreti yansıtırız ve hiçbir zaman bu süreyi bulmayız, genellikle o g...
19 Eylül'de Zara online alışveriş sitesinden oğlumun doğum günü için bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 5428*****44. Ürünleri aynı gün kargo seçeneğiyle, 1489 TL ürün bedeli ve 149 TL gönderi bedelini ayrıca ödeyerek satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünl...
Yorumlar