Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Siparişin Ödemesi Bir Aydır İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Pınar
31 Ekim 2025 13:25
736

Yaklaşık bir ay önce çocuğumuz için bir ürün satın aldık. Ürünü Zara Kartal İstMarina mağazasından temin ettik. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ve ödeme mağazada, diğer siparişlerin dışında farklı ödeme üzerinden alındı.

İki gün sonra siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldık. Ancak bankamızla yaptığımız görüşmede, ödemenin provizyonda olmadığı ve tutarın hesabımızdan çekilmiş olduğu bilgisini aldık.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak ısrarla mağazaya yönlendirildik. Satın alma işleminden yaklaşık 25 gün sonra mağazaya gittiğimizde, mağaza temsilcisi bir dosya açıldığını ve ödemenin tarafımıza yapılacağını belirtti. Ayrıca süreci müşteri hizmetleri üzerinden takip etmemiz istendi.

Fakat müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadık ve yaklaşık bir aydır iadesi yapılması gereken tutar tarafımıza ödenmemiştir.

iptal-edilen-siparisin-odemesi-bir-aydir-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-odemesi-bir-aydir-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
19 Nisan 2025 13:03
3.276
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
11 Aralık 2023 22:45
1.231
Zara Mükerrer Çekim Hatası
Zara Mükerrer Çekim Hatası
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sibel
19 Ocak 2024 18:32
794
Zara Paramı İade Etmiyor
Zara Paramı İade Etmiyor
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
20 Eylül 2025 15:05
545
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri