to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo şirketini aradığımda, paketlerden birinin şubede unutulduğunu öğrendim ve halen iki ürün de elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Zara’nın WhatsApp hattı hem de uygulama sohbeti üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve yanıtlar çok geç geldi. Zara tarafından yalnızca bir kez e-posta ile bilgilendirildim, onun dışında yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir destek alamadım. Kargo firması da ürünleri teslim etmiyor ve süreçte ciddi aksaklıklar yaşanıyor.
Elbisenin tarafıma bir an önce teslim edilmesini, gömleğin ise ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini istiyorum.
13 Ekim 2025'te sipariş ettiğim ürünlerin bugün (27 Ekim) teslimini beklerken 30 Ekim'e çekildi teslim. Kargoyu aradığımda dağıtımdaydı, hem markaya hem kargoya defalarca ricada bulunmama rağmen dağıtımdaki kargom dahi gelmedi.
