Zara Yanlış Ürün Gönderdi İade Ücretim 14 Gündür Ödenmedi

6 Ekim’de Zara.com’dan kadın elbise ve kazak siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 3.080 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte sipariş numaram (#5436*****46) ile hem e-posta yoluyla Zara müşteri hizmetlerine ulaştım hem de telefonla iletişim kurmayı denedim; fakat e-postama hiçbir yanıt alamadım ve telefon hattına da asla ulaşamıyorum.

İlk kez Zara’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti. Yanlış gönderilen ürünler için iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.