Zara Online Alışverişte İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kredi kartımla 7.860,00 TL tutarında ve 3 taksit olarak bir alışveriş yaptım. Ancak 29 Ekim sabahı saat 05:40’ta tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. İade işlemi mağaza tarafından başlatıldı fakat şu ana kadar ücret iadesi hesabıma yansımadı.

İade ücretinin yapılmamasından dolayı endişeliyim. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu görünce, Zara gibi büyük bir markanın bu şekilde güven kaybı yaşatması üzücü. Ayrıca Zara Türkiye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamadım; tüm numaraları denedim fakat başarılı olamadım.

Sipariş numaram: 5396*****99. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetleri erişiminin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.