Zara e posta

Zara Online üzerinden vermiş olduğum, ceket ve etekten oluşan 5394*****99 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 3 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kapıma herhangi bir bildirim bırakılmıştır ne de kargo görevlisiyle yüz yüze ya da telefo...

27 Kasım akşamı saat 20:01’de Zara mobil uygulaması üzerinden Black Friday kapsamında sepetime eklediğim ürünleri satın almak için kredi kartımla 6.919 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, kartımdan tutar çekildi, ancak buna rağmen Zara hesabımda hiçbir şekil...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5403*****51 numaralı siparişi oluştururken 2.980 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde ödeme yaptım. Ancak aynı sipariş için kartımdan iki kez 2.980 TL çekilmiş görünüyor. Yani ortada tek bir sipariş varken, ekstreme yansıyan iki ayrı ödeme var. Ö...

Zara adlı siteden 5401*****19 sipariş numarasıyla toplam 2 ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Toplam 2.939 TL’lik bu alışveriş için para iadesi yapılması gerekirken, hesabıma sadece yaklaşık 59 TL civarında bir tutar yatırıldı, geri kalan ücret ise iade edilmedi. E-posta yoluy...

5 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden üye olmadan bir crop ceket siparişi verdim. 5441*****32 numaralı bu sipariş için banka kartımdan 2.490 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme alındı ve ekstreme de ilk taksit yansıdı, bir sonraki ay çekilecek tutar da görünüyor. Ancak ertesi gün siparişim...

28 Kasım’da Zara’nın online mağazasından İstanbul için 5447*****88 numaralı siparişi verdim. Black Friday döneminde verdiğim bu sipariş üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat aralığı o...

Zara online mağazadan 13 Ekim tarihinde toplam 9.430 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Beden uymama ve beğenmeme sebebiyle 7 parça ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünleri DHL Commerce ile gönderdim. Gönderi numaram 907485042870 ve sipariş numaram 5394*****19’dur. İade ürünlerim 8 Kasım’da Zara...

27.11.2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 'Siparişinizi aldık' başlıklı bir e-posta aldım. Ancak uygulamada 'Ödemeniz tamamlanmadı, siparişinizin işleme alınması için ödemenizi tamamlayın' uyarısı görünmeye devam ediyordu. İşlemin gerçekleşmediğini dü...

Zara online mağazadan Muğla Fethiye’den verdiğim siparişimde yer alan şişme bomber ceketin bedenini değiştirmek istiyorum. Şehrimde Zara mağazası olmadığı için değişim işlemini yalnızca online olarak yapma imkanım var. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca yazmama karşın tarafıma hiçbir şekilde...

27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 14.820 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve işlem provizyon kodu 714332 olarak görünmesine rağmen, ne e-posta yoluyla bir bilgilendirme aldım ne de uygulama üzerinden ilgili siparişi görebiliyorum....

Zara online mağaza üzerinden verdiğim 5441***2306 numaralı siparişimde toplam 7 parça ürün satın aldım ve 2.636,40 TL’den 3 taksit olmak üzere tüm 7 ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi. Ancak tarafıma teslim edilen pakette sadece 6 ürün bulunuyordu, 1 adet taba rengi ayakkabı hiç gönderilmedi. Si...

Zara online üzerinden yaptığım alışverişte 5.549 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaptım. Ödeme sonrası Zara’dan iki kez “ödeme gerçekleşmedi” içerikli e-posta aldım. Bunun üzerine banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, ödemenin aslında gerçekleşmiş olduğunu gördüm. Zara mobil uygulama üzerinden ödem...

27 Kasım akşamı saat 20.00’de Zara’nın online mağazasındaki indirim başlar başlamaz 5444*****14 numaralı siparişimi oluşturdum. Banka kaynaklı bir sorun nedeniyle ödemeyi o anda gerçekleştiremedim. Kısa süre sonra bana, ödemeyi tamamlamam için 24 saat sürem olduğuna dair bir e‑posta gönderildi. Bu b...

27.11 tarihinde Zara mobil uygulamasından relaxed fit fermuarlı L beden ceket satın almak için 1.889 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve uygulamadaki hesabımda da sipariş kaydı görünmüyor. Elimde ban...

Yaklaşık son 3 gündür Zara ve Inditex grubu mağazalarından online alışveriş yapmaya çalıştığımda, farklı kart ve hesaplar denememe rağmen tüm alışverişlerim anında iptal ediliyor. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorum ve tarafıma sadece “iptal edildi” şeklinde bir e-posta/SMS geliyor, bunun ...

27.11.2025 tarihinde saat 20:02’de Zara mobil uygulaması üzerinden 2 parça ürün için sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi ancak aynı anda Enpara kartımdan 1.960 TL çekildiğine dair bankamdan bildirim geldi. Buna rağmen uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor ve siparişin...

27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden herhangi bir sipariş vermememe rağmen, 7473 ile biten kartımdan 2.980 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama yansıtıldı. Uygulamada ve e-posta adresimde bu işlemle ilgili hiçbir sipariş kaydı görünmüyor. Durumu fark eder etmez banka hareketlerimden ekra...

27.11.2025 tarihinde saat 20.00’de Zara mobil uygulaması üzerinden yapılan indirimi takip ederek saatler öncesinden beğendiğimiz ürünleri sepetime ekledim. İndirim başladığı anda ürünleri satın almak istediğimde ise aynı anda tüm ürünlerin tükendiği uyarısıyla karşılaştım. Saatlerce önceden hazırla...

5396*****17 sipariş numarası ile bana hediye edilen Zara Gift Card’ı 5 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde etkinleştiremiyorum. 2.500 TL tutarındaki hediye kartını defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor ve kullanamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğüne dair e-post...

Zara.com üzerinden satın aldığım, 5397*****49 sipariş numaralı hırka için teslimat noktasını mağaza olarak seçmiştim. Ürün 01.11.2025 tarihinde mağazaya ulaşmasına rağmen, şu an farklı bir şehirde olduğum için mağazaya gidip ürünü teslim alma imkanım bulunmuyor. Bu süreçte aynı ürünün aynısını başk...