to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online uygulama üzerinden 5441****380 numaralı siparişle aldığım, ref. 7969/245 kodlu bluzu mağazaya götürerek 21 A...ralık 2025 tarihinde iade ettim. İade sırasında ödediğim 1.590 TL’nin kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhan
09.01.2026 tarihinde saat 09:58–10:00 civarında Ankara Yenimahalle Ankamall AVM Zara mağazasında son derece rahatsız edi...ci bir olay yaşadım. AVM açılmıştı ve ben de direkt Zara’nın çocuk reyonuna geçtim. Burada görevli olan Ş** isimli personel, henüz mağaza açılmadığını, 10:00’da açılacağını yüksek
09.01.2026 tarihinde saat 01:56’da Garanti BBVA kredi kartımla, benim bilgi ve onayım dışında mokaunited üzerinden Zara ...giyim adına 19.239 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş veya alışverişim kesinlikle olmamıştır. İşlem şu anda
Zara’dan aldığım ürünlerin teslimatı için cargox firmasını tercih ettim ve dün teslim edilmesi için özellikle ekstra ücr...et ödedim. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen bir kargo oldu ne de arama, mesaj ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın yapılmaması üzerine bugün tesadüfen kargomun d
6 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden toplam 1.489 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle bu tarihte teslim ...edilmesi için yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödeyerek yakın tarihli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Siparişim Cargox kar
Zara’dan 5451*****12 numaralı siparişimi verdim ve ürünlerim 6 Ocak’tan bu yana Cargox firmasında “dağıtımda” olarak gör...ünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve özellikle akşam saat 22.00 civarında sisteme “adreste bulunamadı” benzeri notlar düşülüyor. Oysa gün boyunca evde olmam
27.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sistemde “kurye tarafından alındı” görünen siparişim, son teslim ...tarihi 5 Ocak olarak belirtilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır. Buna rağmen kredi kartımdan si
Zara’dan 1 Ocak tarihinde 5441*****52 numaralı online siparişi verdim. Çalıştıkları kargo firması bir günde Kargo ürünü ...bir günde şubeye getirmesine rağmen yaklaşık 4 gündür İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime ürünüm teslim edilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Siparişimin daha
Zara online alışverişte yaşadığım ödeme ve iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Toplamda yaklaşık 35... bin TL’lik alışveriş yaptım; bu tutarın bir kısmında hiçbir sorun yaşanmazken, diğer kısmı sürekli iptal edildi. Ödeme yöntemi sorunu olduğu söyleniyor; ancak aynı banka kartıyla
Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünle...rim hala elime ulaşmadı. Siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderilmiş gözüküyor fakat ne kargo takip numaram var ne de herhangi bir ilerleme bilgisine ulaşabiliyorum. Kargo
02 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kazak, elbise ve bluzlardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 03 Oc...ak’ta Cargo X kargo firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün 07 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu aradığımda karşıma çıkan kişi sadece “yolda”
Uzun süredir Zara’nın online sitesinden alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 3 aydır neredeyse her siparişimde ürünler defolu... geliyor. Aldığım ürünlerin ya dikişlerinde hata oluyor, ya bir yerlerinde sökülmeler mevcut oluyor ya da kumaşta/boyalarda problem çıkıyor. Daha önce gelen defolu ürünleri çok faz
07.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı siparişi (sipariş no: 5409*****87) için iade taleb...i oluşturdum. Bulunduğum bölgede DHL kargo şubesi bulunmadığını, bu nedenle ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermek istediğimi özellikle belirttim. Ancak Zara temsilcisi sadece DHL üzeri
Zara’dan vermiş olduğum 5454****690 numaralı siparişimde teslimat için “Express Home Delivery” seçeneğini tercih ederek ...99 TL ek ücret ödedim. Ancak bu ücret karşılığında taahhüt edilen hızlı teslimat hizmeti kesinlikle yerine getirilmedi. Teslimat tarihi 07.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen sipa
5451****780 numaralı Zara siparişimdeki elbise için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve... sistemde tahmini teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargomu taşıyan firma, 471144389106 takip numaralı gönderimi 4 gündür teslim etmedi. Bu süre içinde kargo müşt
Zara’dan 1 Ocak tarihinde kırmızı büzgülü body siparişi verdim. Siparişim sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen... bana hiçbir takip numarası gönderilmediği için kargomu nerede olduğunu göremiyorum ve günlerdir bekliyorum. Sipariş numaram 5450*****88, gönderi UPS ile gözüküyor ancak takip edem
Ankara Kentpark Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce uzun, polyester bir kaban satın aldım. Kabanı kullandığımda, atkı... üzerine geldiği zaman hemen pamukçuklanma yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu yaşadıktan sonra K
Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından online olarak ödeme yapıp mağazadan teslim aldığım, toplamda yaklaşık 6000 TL’...lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde iki adet çocuk taytı da vardı, toplam tutarları yaklaşık 400 TL idi. Dün akşam saat 20.00 civarında alışverişimi yaptım, ürünleri de
Zara mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde, toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerinde olan 5453*****42, 5453*****18 ve... 5453*****94 numaralı üç sipariş verdim. Ürünlerin bir kısmı Pazartesi, bir kısmı Salı teslim edildi; ardından Cargox Kargo’dan hiçbir gerekçe belirtilmeden bazı ürünlerin gönderic
Bugün Bakırköy’deki Capacity Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada reyonda, üzerinde etike...ti takılı şekilde bulunan bir çizme beğendim ve satın almak üzere kasaya gittim. Kasaya geldiğimde çalışanlar, ürünün eski sezon olduğunu söyleyerek satışını gerçekleştirmediler.
Yurtdışı bağlantılı, Türkiye pazarında da çok ciddi yeri olan Zara markasını uzun zamandır severek takip eden ve sık sık... online alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak neredeyse 1 senedir Zara’nın online siparişlerde çalıştığı kargo firmaları yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bu durum artık alı
Zara Marmara Forum mağazasından biri 2.100 TL değerinde mont, diğeri 1.750 TL değerinde ayakkabı olmak üzere iki ürün sa...tın aldım. Ürünlerde beden değişimine ihtiyaç duyduğum için bugün akşam saat 20.00 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin e-faturası elimde olmasına rağm
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. A...kşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki göre
"Kargo tarafıma teslim edildi geçte teslim olsa ulaşması sevindirdi."
Zara’dan verdiğim online siparişim bir günde Kargo ile “bir günde kargoda” denilerek gönderildi ancak iki gündür kargo a...sla tarafıma ulaştırılmıyor. Üstelik sistemde kayıtlı görünen iletişim numarası arandığında “böyle bir numara yok” deniyor. Ben Sancaktepe’de ikamet ediyorum, kargo şubesinin ise
