to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki Zara mağazasından 500 TL ödeyerek aldığım siyah top ürünü, daha ilk yıkamada iç astarı her yerinden yırtılacak kadar deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ürünün hâlâ “kullanıcı hatası” diye savunulması kabul edilebilir değil.
İade için mağazaya gittiğimde çalışanlar, “Yıkadığınız için iade alamayız, kuru temizleme ile temizletmeniz gerekiyordu” şeklinde son derece mantıksız ve müşteriyi suçlayıcı bir cevap verdi. Ürünü satın alırken bana kuru temizleme zorunluluğu ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi; ayrıca günlük bir giyim ürününü kuru temizlemeye vermenin gerçekçi de olmadığını düşünüyorum.
500 TL ödenen bir topun ilk yıkamada iç astarının bu şekilde parça parça olması, ürünün kalitesiz olduğunu ve buna rağmen müşterinin hatalıymış gibi gösterilmeye çalışıldığını açıkça ortaya koyuyor. Bu yaklaşımı, müşteriyi bilgilendirmeden satıp sonra da sorumluluktan kaçmaya yönelik bir politika olarak görüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, benzer durumlarda müşteriyi suçlamak yerine sorumluluğun üstlenilmesini istiyorum.
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
İstanbul Nişantaşı Zara mağazasından 2024 yılında bir deri yelek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Havalar ısınınca dolaba kaldırdım, tekrar elime aldığımda ise dikişlerdeki iplerin sökülmeye başladığını fark ettim. Zamanla bu sökülmeler ilerledi ve şu an üründe neredeyse tüm iple...
Zara’dan İstanbul Üsküdar şubesinden hediye olarak gelen mevsimlik bir yeleğim var. Ürün bana geldiğinde mevsim geçtiği için hiç kullanmadım ve bu sezon ilk kez giymek istedim. Yeleği ilk giydiğimde derisinin bir anda soyulup döküldüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayet için hemen...
Yorumlar