to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden 5414*****55 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra, ürün daha kargoya verilmeden iptal/iade talebi oluşturdum. 1.149 TL tutarındaki ödememi Axess kredi kartımla yapmıştım.
Tarafıma “geri ödeme makbuzu” başlıklı bir mail gönderilmesine rağmen, üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde, bekleyen ya da gelen bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtildi.
Zara tarafında ise doğrudan muhatap olabileceğim bir kişi ya da çağrı hattı bulamıyorum, yalnızca yapay zeka ile iletişim kurmaya çalışıyorum ve bu kanaldan da somut bir çözüm alamadım.
Ödemem olan 1.149 TL’nin Axess kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için benimle doğrudan iletişime geçebilecek yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
Zara Online üzerinden 01.01.2026 tarihinde birden fazla üründen oluşan toplam 2.279,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra iptal edildi ve sistemde geri iade olarak görünüyor, ayrıca satın aldığım ürünlerin stokta da olmadığı belirtiliyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen, Akba...
27.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 3.639 TL tutarında, 5414*****25 numaralı siparişi verdim. Aynı gün çok kısa bir süre içinde siparişi ipt...
04.01.2026 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden vermiş olduğum 5450*****98 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. İptal aşamasında ücret iadesinin 24 saat içinde karta yansıyacağı belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla 14 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetler...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
Yorumlar