Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara’nın Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:35324084

Zara’nın Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Derya

Zara

01 Mart 06:20

298

Zara’dan online olarak aldığım kot pantolon için özellikle 2–4 iş günü içinde teslim seçeneğini işaretleyip kargo ücretini ödedim. Zara’nın kurumsal ismine ve sistemine güvenerek alışveriş yaptım. 23 Şubat Pazartesi günü “Bir Günde Kargo” firması üzerinden kargom dağıtıma çıktı görünüyor ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her gün teslimat tarihi erteleniyor ve günlerdir evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Kargo firmasıyla hiçbir iletişim numarasından görüşemiyorum, telefonlara bakmıyorlar. Ancak burada asıl muhatap olarak gördüğüm Zara’dan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Zara’nın destek hattına iki kez yazdım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Parasını peşin ödediğim ve hızlı teslimat için ekstra ücret verdiğim bir ürün için Zara gibi bir markanın müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez.

Şikayet platformlarında Zara ve çalıştığı kargo firması hakkında aynı sebeple onlarca şikayet gördüm. Buna rağmen Zara’nın hâlâ bu soruna çözüm üretmemesi, müşterilerinin mağduriyetini ciddiye almadığını gösteriyor. Ya kargom acilen tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim tutarın tamamı Zara tarafından tarafıma iade edilsin. Aksi takdirde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bu süreçte de Zara’nın bu ilgisizliğini ve mağduriyetimi her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoda Kaldı Ve İletişim Yok

Göksu

Zara

12 Şubat 18:48

222

7 Şubat’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden kahverengi bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişimin numarası 5416*****73’tür. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Sistem üzerinde ürünün kargoya teslim edildiği görünüyor ancak Bir Günde Kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Bir Gün...

zara-siparisim-5-gun-boyunca-kargoda-kaldi-ve-iletisim-yok-2.jpg

Zara Eve Teslim Siparişi Gecikti Ve Teslim Edilmedi

Zeynep

Zara

18 Ocak 01:39

209

Zara uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyerek, 17 Ocak’ta teslim edileceği yazdığı için 60 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 17 Ocak’ta teslim edileceği açıkça görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Kargo fir...

zara-eve-teslim-siparisi-gecikti-ve-teslim-edilmedi-2.jpg

zara-eve-teslim-siparisi-gecikti-ve-teslim-edilmedi-1.jpg

Zara Ve Bir Günde Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Songul

Zara

17 Ocak 13:28

298

12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından palazzo pantolon satın aldım. Sipariş numaram Zara sisteminde kayıtlıdır. Siparişimin 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana “Kargom Nerede” uygulamasında kargomun Bir Günde Kargo adlı firmada olduğu görünüy...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Kargo Sorunu Ve Tam İade Talebi

Aziz

Zara

20 Şubat 00:02

499

Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ...

zaranin-kargo-sorunu-ve-tam-iade-talebi-2.jpg

zaranin-kargo-sorunu-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor: Zara Ve Kargo Firması Mağduriyetimi Gidermiyor

Aylin

Zara

25 Kasım 2025 23:30

459

Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...

1 Yorum