to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 5418*****65. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.
Yaklaşık 3 gündür Zara müşteri hizmetleri WhatsApp ekibiyle görüşerek sorunu çözmeye çalışıyorum. Sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve doğrudan bankaya yönlendiriliyorum. Bankamla yaptığım görüşmede, aynı tutarın iki farklı referans numarasıyla çekildiği açıkça söylendi ve ben bu çekimlerin görsellerini de Zara ile paylaştım. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri yalnızca bir adet çekim olduğunu iddia ederek fazla çekilen tutarı iade etmiyor.
Ben, kartımdan fazla çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
24.02.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 5.569,02 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun oluştu ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarın kartımdan iki kez çekildiğini g...
27 Kasım tarihinde Zara online alışveriş üzerinden 5403*****13 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kartımla yaptım ancak kartımdan aynı tutar için Zara adına iki kez çekim yapıldığını gördüm. Bankacıyım ve işleyişi çok iyi bildiğim için, ikinci çekimin de Zara kaynaklı olduğunu net olarak görebiliyo...
27 Kasım 2025 günü saat 20:04:08’de Zara.com.tr üzerinden 1.779,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 20:24:31’de, herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen, aynı tutarın VakıfBank kredi kartımdan ikinci kez çekildiğini fark ettim. İlgili sipariş numaram 5443*****16’dır. Bu d...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
27.11.2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 'Siparişinizi aldık' başlıklı bir e-posta aldım. Ancak uygulamada 'Ödemeniz tamamlanmadı, siparişinizin işleme alınması için ödemenizi tamamlayın' uyarısı görünmeye devam ediyordu. İşlemin gerçekleşmediğini dü...
Yorumlar