to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Tek Sipariş İçin Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 5418*****65. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.
Yaklaşık 3 gündür Zara müşteri hizmetleri WhatsApp ekibiyle görüşerek sorunu çözmeye çalışıyorum. Sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve doğrudan bankaya yönlendiriliyorum. Bankamla yaptığım görüşmede, aynı tutarın iki farklı referans numarasıyla çekildiği açıkça söylendi ve ben bu çekimlerin görsellerini de Zara ile paylaştım. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri yalnızca bir adet çekim olduğunu iddia ederek fazla çekilen tutarı iade etmiyor.
Ben, kartımdan fazla çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
26.02.2026'da Zara mobil uygulamasından 5.229 TL tutarında alışveriş yaptım, fakat kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. WhatsApp müşteri hizmetleriyle 3 gündür görüşüyorum, sürekli otomatik mesaj alıyorum ve banka iki farklı referansla çekim olduğunu teyit etti. Görselleri paylaştığımda Zara sadece bir çekim olduğunu iddia ediyor ve iade yapmıyor. Bu yüzden Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Asla paramı iade etmediler ve bende bankaya harcama itirazında bulunup, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
