Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Öznur · 2026-02-24T09:31:30+03:00

Zara’dan 21 Şubat 2026 tarihinde 5459*****80 numaralı online siparişimle oğluma bir mont satın aldım. Sistemde tahmini teslim tarihi 26 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya gelişme de olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak istemezdim. Mağazaya gidecek olsam zaten ürünü oradan alırdım, özellikle online sipariş vermemin sebebi daha pratik ve hızlı olmasını beklememdi. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Öznur

Zara

24 Şubat 09:31757

Öznur'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Öznur

27 Şubat 09:52

Sorun çözüldü teşekkürler

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Büşra

Zara

3 Şubat 18:46631

22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen ...hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...

1 Destek

Zara Mont Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Zeynep

Zara

7 Ocak 15:38363

2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş verir vermez sistemde ürün “h...azırlanıyor” olarak gözüktü ve ardından “teslim edilmek için gönderildi” şeklinde bir bildirim aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak da 3 Ocak 2026 bilgisi paylaşıldı. Daha sonra ...

1 Destek

Zara Siparişim Kayıp, Net Bilgi Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Lala

Zara

16 Aralık 2025 17:39487

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. ...Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...

1 Destek

Zara Mont İadesi Teslim Alındı Ama Onay Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Ayşe

Zara

14 Şubat 15:39323

Zara Online üzerinden aldığım bir montu iade etmek için gönderdim ve ürün 06.02.2026 tarihinde Zara tarafından teslim al...ındı. Sipariş numaram 5445*****30. Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece oto...

Zara’da Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Meltem

Zara

31 Ocak 10:57334

Zara’dan 22 Ocak 2026 tarihinde 5414*****15 numaralı bir sipariş oluşturdum ve siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle ve...rdim. Sistem üzerinde 29 Ocak’ta mağazaya teslim edileceği görünmesine rağmen, siparişim 28 Ocak’ta yalnızca “gönderildi” aşamasına geçti ve o şekilde kaldı. 29 Ocak’ta teslim edil...