to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. 29.12.2025 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden eşim için bir çift Chelsea bot satın aldım, sipariş numaram 5409*****35. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20 gün bile olmadan ayakkabının kenarlarından açılma problemi ortaya çıktı.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite açısından hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil. Ürün değişimi için iletişime geçmek istediğimde ise yalnızca sanal asistana yönlendiriliyorum. Sanal asistan, “Bu saatlerde yazmanız gerekli” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve uygun saatlerde yazmama rağmen yine sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Zara’nın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da başka bir iletişim kanalına ulaşamadım.
Hem ürün kaynaklı sorun hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunlu Chelsea botun değişimini yapmasını, eğer değişim sağlanamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27–28 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****46. Ürünü teslimat noktasından teslim alacaktım ancak sistemde kayıtlı numara hatalı olduğu için ne kargo firması ne de teslimat noktası benimle sağlıklı bir iletişim kuramadı ve ürün...
24 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 5419****290 numaralı siparişimde, biri 30 diğeri 29 numara olarak hatalı gönderilen ayakkabıları yasal süre içerisinde iade ettim. İade işlemini Zara'nın kendi sitesi üzerinden başlattım ve ürünlerin teslim edildiği sistemde de görülüyor. Ancak aradan 25...
Zara markasını uzun yıllardır severek tercih ediyordum, ancak son iki alışverişimde yaşadığım kalite sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından (sipariş numarası: 5412**28020) toplamda 8940 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım topuklu a...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir adet botu iade etmek istiyorum; ancak sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar nedeniyle iademi gerçekleştirem...
Zara’nın online uygulaması üzerinden erkek kalın Chelsea bot satın aldım ve ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı. Botu toplamda yaklaşık bir hafta kadar giydikten sonra yan kısımlarında açılmalar başladı ve bot su geçirmeye başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması hem kalite hem de dayanık...
Yorumlar