Zara 54462682327 Numaralı Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

22.09.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5446*****27 numaralı Chelsea tırtıklı taban bot siparişini 2.760 TL ödeyerek oluşturdum. Sipariş aşamasında tarafıma belirtilen teslimat süresi içinde ürün teslim edilmedi ve daha sonra teslimat tarihi 29.09.2026 olarak güncellenmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için Zara müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, talebimin alındığı ve ürünün en kısa sürede kargoya veya teslimata verileceği söylendi. Farklı zamanlarda tarafıma birbiriyle çelişen bilgiler verildi; ürünü kargoya verdiklerini iletmelerine rağmen, siparişin hâlâ mağazadan bile çıkmadığını öğrendim.

Aradan geçen süreye rağmen ürün hala elime ulaşmamış, ayrıca bana net ve kesin bir teslim tarihi de verilmemiştir. Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda hem yaşanan gecikme hem de verilen çelişkili bilgiler açıkça görülmektedir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ürünü artık teslim almak istemiyorum. Teslimatın gerçekleşmemesi ve tarafıma sürekli olarak çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle 5446*****27 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.760 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.