Bekleyen 8.580 TL İade Kartıma Yansımıyor

Bursa’da Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5445*****13 numaralı siparişimde yer alan 4786/204 numaralı ürünü 2fıkqczlrk75 iade koduyla 22 Eylül’de iade ettim, 23 Eylül’de de iadenin teslim edildiği görünüyor. Uygulamadaki iade işlemleri ekranında toplam ödenmesi gereken tutar 18.840,00 TL iken, 8.580,00 TL’lik ürün iadesi hala “beklemede” olarak görünmekte.

Aradan geçen süreye rağmen bu 8.580,00 TL’lik ürünün ücret iadesi kartıma yansımadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçerek talep oluşturdum, ancak bugün gelen yanıtta tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem ürünüm hem de iade sürecim sistemlerinde görünmesine rağmen ödediğim tutarın ilgili kısmının iade edilmemesi ve üstüne çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beklemede görünen 8.580,00 TL’lik ürün tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.