to read complaints and reviews, or file yours.2 Ekim 2026 tarihinde saat 20.30 suları civarında Bursa Sur Yapı Zara mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada öd...ediğim ürünlerden biri olan UEFA Champions League t-shirt, çıkışta alarmın ötmesi üzerine fişte görünmediği söylenerek ödenmemiş gibi değerlendirildi ve “bu ürün geçmemiş, bunu mağ
17 Eylül 2026 tarihinde online olarak satın aldığım “Kısa Kollu Örgü Polo Yaka Bluz” ürününü kusurlu olduğu için Bursa K...orupark Zara mağazasına götürerek iade ettim. İade sırasında bana bir iade fişi verildi ancak e‑posta yoluyla herhangi bir onay, bilgilendirme veya süreçle ilgili mesaj almadım. İ
Bursa’da Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5445*****13 numaralı siparişimde yer alan 4786/204 numaralı ürünü 2fıkqczlrk...75 iade koduyla 22 Eylül’de iade ettim, 23 Eylül’de de iadenin teslim edildiği görünüyor. Uygulamadaki iade işlemleri ekranında toplam ödenmesi gereken tutar 18.840,00 TL iken, 8.5
27.09.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasından aldığım yağmurluğu iade etmek istedim. Ürünün cebinde biz...e ait olan temiz bir peçete ve 1 adet madeni para bulunuyordu, iade sırasında bunları çıkarmayı unuttuğumuz için mağaza kontrolünde fark edildi. Bu durumun tamamen bizim dikkatsizl
Zara’dan hem Bursa Marka AVM mağazasından hem de Zara uygulaması üzerinden aynı ayakkabı modelini satın aldım. Ürünün sa...ğ teki yamuk olduğu için mağazaya götürüp iade ettim, sonrasında aynı ürünü yeniden online sipariş verdim. Ayakkabının gerçekten hatalı mı yoksa modelin mi böyle olduğunu sorduğumd
Uzun zamandır Zara’dan parfüm kullanıyorum ve özellikle Vibrant Caramel Night Collection kokusunu severek, defalarca kez... aldım. Daha önceki aldıklarımda koku hem kalıcıydı hem de performansından memnundum. Ancak 11 Eylül’de Bursa Korupark şubesinden aldığım son Vibrant Caramel parfümde ciddi bir so
3 Eylül 2026 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasından aldığım bayan pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim anc...ak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Ürünü yıkadığımı iddia ederek işlemi gerçekleştirmediler. Pantolonu yıkamadığım halde böyle bir iddiayla karşılaşmak ve iade talebimin bu ger
17.06.2026 tarihinde Zara’dan satın aldığım pantolonun henüz 3 ay dahi geçmeden birden fazla bölgesindeki dikişleri sökü...lmeye başladı. Eklediğim görseller dışında birkaç yerde daha mevcut. Bugün (13.09.2026) Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasına giderek ürünü gösterdim ve sorunun değerlendirilmesini,
2 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında yeğenim için beğendiğimiz bir çanta...yı mağaza içinden online sipariş olarak kaydettirdim. Çantayı o an mağazada alamadığımız için sistem üzerinden sipariş kaydı alınırken benden herhangi bir ödeme alınmadı ve 2 saat
Zara’nın online sitesinden birkaç yıl önce aldığım sıvı sabunluk setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak is...tiyorum. Ürünü 2024 yılı civarında Bursa İznik’teki adresime sipariş vermiştim. Sıvı sabun koyduğum pompada paslanma, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1–2 hafta sonra ortaya çı
12.08.26 tarihinde Bursa Korupark mağazasından bir topuklu ayakkabı aldım. Giydiğim gün ayakkabının arka lastikleri önce... ayağımın arkasını kesti ve yara yaptı, sonra bollaştı ve ayağımdan çıkarak beni düşürdü. Ürünü 27.08.2026 tarihinde Sur Yapı Zara’ya götürdüm ve problemimi anlattım. Önce inceleme
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bursa Odunluk Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında soyunma kabinleriyle ilg...ili rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada yaklaşık 20 kabin olmasına rağmen müşteri kullanımına sadece yaklaşık 10 kabin açılıyor, diğer kabinlerin önüne bant çekilerek kapatı
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasının erkek reyonu çalışanlarının genel tutumundan uzun süredir çok rahatsızım.... Mağazaya her gidişimde erkek reyonunda görevli personelin ilgisiz, kibirli ve müşteriyi önemsemeyen davranışlarıyla karşılaşıyorum. Çalışanlar, müşterilere yardımcı olmak yerine
Bursa’da Zara mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz’da 5440*****99 numaralı siparişimle “Pileli Relaxed Fit Dökümlü Panto...lon” satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan 5 Ağustos’ta siparişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen Zara’nın kendi sitesinde ve gönderdiği e-postada ürün “teslim edi
09.08.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Zara Çocuk bölümünden Cars Lightning mcqueen spor ayakkabı (7304/830) satın... aldık. Oğlum ayakkabıyı mağazada denerken etiketini oradaki görevli çıkardı ve oğlum ayakkabıyı hemen orada giymeye başladı. AVM içinde sadece iki mağaza ilerledikten sonra ayakka
5 Ağustos tarihinde Bursa Marka AVM Zara mağazasından aldığım kolyeyi, ambalajını açtığımda kırık çıktığı için, ambalajı...yla birlikte iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Kolyenin ambalajın iç kısmında kalan bölümü kopuk ve kırık haldeydi, yani ürünü ilk açtığım anda bu durumla karşılaştım. Mağazadak
24 Eylül 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pant...olonda yoğun şekilde tüylenme ve deformasyon oldu. Farklı bir şehirde yaşadığım için ürünü ancak dün mağazaya götürebildim. Mağazaya gittiğimde iade veya değişim için başvurmak is
Zara’dan 24.06.2026 tarihinde 547*****042 numaralı siparişimle üç parça giyim ürünü satın aldım. Sipariş oluştururken si...stemde son teslimat süresi 07.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 26.07.2026 tarihi itibarıyla, ürünlerin son iade süresinin 30.07.2026 olarak göründüğünü fark ettim ve iade iç
Bursa Şur Yapı Zara mağazasından internet alışverişiyle aldığım Tokalı Kruvaze Yelek ürününü 17.07.2026 tarihinde iade e...ttim. Normalde Zara’da iade işlemi kasada okutulduğu anda para hesaba düşerken, bu kez benden IBAN istendi ve ödemenin hemen yatacağı söylendi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen p
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 6.850 TL tutarında beş adet ürün siparişi verdim ve teslimat adresi ola...rak Bursa Sur Yapı mağazasını seçtim. 1 ürün geldi, sadece o ürünü aldım. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu ve tutar anında kredi kartımdan çekildi. Uygulamada s
9 Temmuz saat 19.15 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Zara mağazasında kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada kasaya geldiğimde bebekli bir müşteri olmama rağmen kasada hiçbir şekilde öncelik tanınmadı, hamile ve engelli bireyler için de herhangi bir öncelik uygulaması
30 Temmuz teslim tarihli, 939 TL tutarındaki ve 5436*****07 numaralı Zara online siparişimde iki adet t‑shirt aldım. Tes...limat adresim Bursa Nilüfer’deki ev adresim olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve üç farklı kez teslimat tarihi değiştirilmesine rağmen ürünl
3 Temmuz’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5478*****94 numaralı siparişi verdim. Bursa’da ikamet ediyorum ve normal ...teslimat süresi içinde ürünümün elime ulaşmasını beklerken, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde hem kargo tarafında hem de Zara müşteri hizm
07.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasında yaşadığımız olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Dah...a düşük puan verebilme imkanı olsa, onu bile hak etmeyecek bir hizmetle karşılaştık. Mağazada çalışan bazı kişiler sanki mağazanın sahibiymiş gibi suratsız, ukala ve müşteriyi mağa
