Az Kullanımla Ağ Kısmında Kumaş Fazlalığı Ve Sökülme Sorunu Yaşadım

06 Mart 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım kadın jean ürünüm, en fazla 10 kez normal şekilde kullanmama rağmen pantolonun ağ kısmında kumaş fazlalığı ve kumaşta sökülme problemi yaşadım. Ürünün dikişlerinde veya renginde herhangi bir solma yok, sadece ağ kısmında belirgin bir kumaş fazlalığı bulunuyor ve bu bölgede sökülme meydana geldi. Ürünü teslim aldığım günden bu yana herhangi bir aşırı kullanım ya da yanlış yıkama durumu söz konusu olmadı; tamamen günlük kullanım sırasında bu sorunları fark ettim.

Şu ana kadar Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 5366*****57. Ürünün teslimat adresi Türkiye, Gaziantep’tir.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi nedeniyle iade, değişim veya onarım talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.