to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Mağazadan Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.10.2025 tarihinde Zara Online’dan sipariş ettiğim kadın siyah jean pantolonun mağazadan teslim alınabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram: 5438**72030. Ancak aynı gün Emaar Zara mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları ürünün kendilerine ulaşmadığını ve teslim edemeyeceklerini belirttiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca Zara müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleri numarası olan 444 59 52’yi defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve sorunum hala çözülmedi. Ürünümü teslim alamadığım gibi, tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 2290 TL olarak gerçekleştirdim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Depo hizmetlerinin daha dikkatli çalışmasını ve olmayan ürünü sipariş verirken alsalar dahi sistemlerinden iade süreçlerini hızlı yapmalarını rica ederim.
Sorumunuz çözüldü mü acaba