Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Aynı Ürün İçin İki Kez Ücret Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34165161

Aynı Ürün İçin İki Kez Ücret Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğçe

07 Kasım 14:52

256

4 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden jean satın almak istedim. Ödeme sırasında iki kez hata aldım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için farklı bir kartla tekrar denedim. Ancak daha sonra QNB Finansbank kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, onayım olmadan iki kez 2.518 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Zara'nın canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana önce dosya açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Israrla sorduğumda ise, ikinci çekimin yapılmadığını iddia ettiler. Banka ekstresinin görüntüsünü paylaştığımda ise bu kez bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. İlk ödemeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Bankam ise iptal için Zara ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Şu anda elimde olmayan bir ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ayni-urun-icin-iki-kez-ucret-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

05 Kasım 14:15

323

21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...

zaradan-alinan-urunun-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Çift Çekim İade Edilmedi

Büşra

29 Kasım 2023 19:51

788

23 Kasım'da Zara'dan bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş oluştuktan 40 dakika sonra, bilgim dışında alışveriş tekrarlandı ve aynı miktarda kartımdan tekrar para çekildi. O gün canlı destek hattıyla iletişime geçtim ve 24 saat içinde tutarın iade edileceği söylendi. Daha sonra 48 saat içinde iade ...

1 Destek

3 Yorum

Zara'dan İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre

28 Nisan 19:36

4.326

Sayın Zara Yetkilileri, 25 Nisan 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 8.759 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında 3D Secure doğrulaması yapılmamış, herhangi bir SMS onayı ya da bilgilendirme tarafıma gönderilmemiştir. İşlem henüz provizyonda b...

Zara'dan İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 Destek

1 Yorum

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Mağduriyeti: Zara Ve Halkbank Arasında Kalan Müşteri

Gözde

21 Ocak 00:11

876

28.11.2024 tarihinde Zara mağazasından Halkbank'a ait kredi kartım ile online alışveriş yaptım. Kredi kartı ekstremi incelerken 28 Kasım Zara alışverişimde 2 defa üst üste çekim yapıldığını ve bunu ödemiş olduğumu tesadüfen fark ettim. Halkbank ile iletişim kurduğumda mağazanın 2 defa ödeme aldığı v...

Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ayşe

22 Ekim 09:40

383

22/10/2025 tarihinde bilgim dışında, QNB Finansbank kredi kartıma ait bilgiler izinsiz kullanılarak Zara'nın online alışveriş sitesi üzerinden 7.160 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemin bana ait olmadığını ve iznim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Durumu fark eder ...

kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular