to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihinde Zara mağazasından Halkbank'a ait kredi kartım ile online alışveriş yaptım. Kredi kartı ekstremi incelerken 28 Kasım Zara alışverişimde 2 defa üst üste çekim yapıldığını ve bunu ödemiş olduğumu tesadüfen fark ettim. Halkbank ile iletişim kurduğumda mağazanın 2 defa ödeme aldığı ve buna ait 2 farklı dijital slip olduğu söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise ısrarla onlarda tek ödemenin başarılı olduğu, diğer ödemenin alınmadığı ve banka şubesine giderek bankayla çözmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak yaptığım tek alışveriş için 2 defa ücret ödedim ve bu yanlışlığın bankaya mı Zara mağazasına mı ait olduğunu bilmiyorum, kurumlar da bu yanlışlığı üzerine almıyor. 2 ay önce benim hesabımdan fazladan kesilen miktarın hesabıma geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bu durumun telafi edilmesini istiyorum.
23 Kasım'da Zara'dan bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş oluştuktan 40 dakika sonra, bilgim dışında alışveriş tekrarlandı ve aynı miktarda kartımdan tekrar para çekildi. O gün canlı destek hattıyla iletişime geçtim ve 24 saat içinde tutarın iade edileceği söylendi. Daha sonra 48 saat içinde iade ...
Zara'dan 23 Kasım akşamı indirimden bir adet ürün aldım. Ancak tek ürün için çift ödeme alınmış kredi kartımdan. Tüm slipleri kendilerine defalarca göndermeme rağmen, 14 günün sonu da bankanızla görüşün diye cevap verdiler ve banka da çift çekim yapıldığını doğruladı. Zara ne yapmaya çalışıyorsun? P...
23 Kasım'da Zara markası uygulamasında online üzerinden yaptığım alışverişte tek bir ürün sipariş etmeme rağmen kartımdan iki defa ücret çekilerek iki kez işlem yapılmıştır. Bunun için Zara müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu ancak hala bir geri dönüş ve fazla çekilen tutarın iadesi ya...
24/03/2025 tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptım fakat 'Siparişiniz alındı fakat ödemeyi tamamlayın' diye bildirim geldi. Tamamladım. Daha sonra kart dökümüne girdiğimde 2 sefer ödeme alındığını gördüm. İletişime geçtiğimde sürekli yanlış yönlendi...
23 Kasım da Zara markasından online 1 adet ürün alarak alışveriş yaptım, ancak yanlış ürün seçmem sebebiyle hemen siparişimi iptal ettim. Bir süre sonra kredi kartımdan çekilen paranın iptal olmadığını fark ettim. Bankamı aradığımda Zara'nın 2 kere çekim yaptığını, birini iptal ettiğini ancak diğeri...
Yorumlar