Çifte Çekim Mağduriyeti: Zara Ve Halkbank Arasında Kalan Müşteri

28.11.2024 tarihinde Zara mağazasından Halkbank'a ait kredi kartım ile online alışveriş yaptım. Kredi kartı ekstremi incelerken 28 Kasım Zara alışverişimde 2 defa üst üste çekim yapıldığını ve bunu ödemiş olduğumu tesadüfen fark ettim. Halkbank ile iletişim kurduğumda mağazanın 2 defa ödeme aldığı ve buna ait 2 farklı dijital slip olduğu söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise ısrarla onlarda tek ödemenin başarılı olduğu, diğer ödemenin alınmadığı ve banka şubesine giderek bankayla çözmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak yaptığım tek alışveriş için 2 defa ücret ödedim ve bu yanlışlığın bankaya mı Zara mağazasına mı ait olduğunu bilmiyorum, kurumlar da bu yanlışlığı üzerine almıyor. 2 ay önce benim hesabımdan fazladan kesilen miktarın hesabıma geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bu durumun telafi edilmesini istiyorum.