Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Hâlâ Gelmedi

27 Şubat saat 21.30’da, İstanbul için Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim ve bu hizmet için ayrıca 124 TL ücret ödedim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi, halen elime ulaşmadı.

Gönderiye ait takip mesajında, 47119718519000100099 numaralı Inditex gönderiminin transfer merkezine henüz ulaşmadığı, gün içinde geleceği ve en kısa sürede şubeye gönderileceği yazıyor, fakat buna rağmen sipariş bana teslim edilmedi. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.

Aynı gün teslimat ücreti ödememe rağmen siparişim zamanında gelmediği için mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve aynı gün teslimat hizmetinin gereğinin derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.