Zara’dan Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Zara’dan 17.02.2026 tarihinde İstanbul Beykoz adresime aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, toplam 159 TL tutarında ve 5454*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında adresim için aynı gün teslimat seçeneği sunulmasına rağmen ürünüm o gün içerisinde teslim edilmedi.

Zara’nın bilinen büyük kargo firmaları yerine hiç duymadığım kargo şirketleriyle çalışıp “aynı gün teslimat” vaadiyle bu hizmeti sunması, ancak sonrasında bu vaadi yerine getirmemesi mağduriyet yaratıyor. Madem aynı gün teslimat yapılamıyor, en azından teslimat yapılamayan bölgeler sistemde net olarak belirtilmeli ki biz de bu seçeneğe güvenip zaman kaybetmeyelim ve başka alternatifleri tercih edebilelim.

Yaşadığım sorun sonrası Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konuyla ilgilenmediklerini gördüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gün teslimat seçeneğinin, özellikle Beykoz bölgesi için, gerçekten yerine getirilebileceği durumlarda sunulmasını ve bu hizmeti alamayan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.