Zara Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem İçin Acil İnceleme ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımın (kart numaramın sonu 6106) ekstresini incelerken, 13.12.2025 tarihinde “Moka United / Zara Giyim ıt” açıklamasıyla 34.599 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu harcamayı benim yaptığım konusunda hiçbir eminliğim yoktur.

Durumu fark eder etmez Akbank mobil ve internet bankacılığı üzerinden bankanızla iletişime geçerek kartımın iptalini talep ettim ve ilgili işlemle ilgili gerekli itiraz başvurusunu yaptım. İşlemin üzerinden henüz 1 gün geçmiş olmasına rağmen, söz konusu harcamanın benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olma ihtimali nedeniyle ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu nedenle, adı geçen işlemin banka tarafından detaylı biçimde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde tarafıma ait olmadığının tespiti durumunda söz konusu harcamanın iptal edilerek 34.599 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartım üzerinden bu tür yüksek tutarlı bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek ve olası bir yetkisiz kullanım söz konusuysa bunun tüm ayrıntılarıyla araştırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.